多个朋友，多个商机！

公司名称：华星电子实业有限公司(Hua Xing PCBA Limited)
主营产品：多面板，单面板，双面板，柔性电路板，PCBA制程(Multilayer PCB,Single-Sided PCB,Rigid-Flexible PCB Board ,PCBA)
公司网址：http://huaxingpcba.en.made-in-china.com/
受访者：申先生

华星电子实业有限公司，成立于1998年，拥有先进全套的服务体系，我们可以提供原理图的设计，电路板布局，元件的选择，软件设计，线路板制造，各类芯片克隆的服务。并可以根据客户的要求，全面了解客户需求，按需生产制造所需产品。

公司在中国制造网开通服务以来，一直由我在维护帐户。服务刚上线时，对于推广效果并不是很满意，在开通一个月时，我联系了平台行业专家团队的工作人员反馈了情况。我的客户经理和行业专家团队的工作人员对此问题十分重视，帮助我检查帐户，优化设置，目前整体来看，曝光、访问以及询盘量基本都处于上升阶段，并且在推广第三个月时顺利成交一单。

在接收到这个买家询盘时，我正好在电脑边，因为买家对于产品没有特别个性化要求，因此我立即回复报价，并且邮件发出后，马上通过电话联系了买家，了解买家是否对于产品还有其他一些具体的需求。买家并没有其他非常特殊的需求，但是对于我们这个报价还是有所保留，因为他给出的目标价格非常低，但是这个价格我们实在是做不来，因此跟买家做了详细的解释，相信买家对于我的解释和非常负责认证的态度，以及回复跟进的迅速率还是有一定认可的，当然或许买家也做了多方供应商的对比，最终在接下来的几天之后，买家下了单。

当然在买家下单之前，我也并没有闲着，还是有一直在跟买家联系着，及时了解买家动态，正好也多沟通沟通，增加彼此的感情和信任感。比如在这期间，正好是我们国家的传统节日端午节，买家之前有来过中国，对于中国的风俗有一定的了解，所以在聊到这个话题的时候，买家也会显得特别有兴趣。目前虽然这单已经结束，但是还是会跟这个买家通过网上聊天工具，经常性做一些沟通，除了偶尔会聊一些关于产品的话题，我们还会聊一些彼此的生活，比如前几天我生日，买家对于他们国家过生日的形式也兴致勃勃介绍了很多。其实这个过程，可以随时了解到买家采购动向，当地国家的一些风俗习惯，增长了自己的异域知识，对于我们的以后的成交，乃至于和这个国家的其他买家的成交都是十分有帮助的。

总结此次成单的心得：
1、回复迅速，跟进及时；
2、和买家之间，除了交易、买家卖家关系以外，更希望能成为朋友，永远的合作伙伴。

多个朋友，多个商机！

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-08