处处显诚意，合作更久远

公司名称：大连益昇贸易有限公司（Eastern Saddlery Manufacturing Ltd.） 主营产品：马术用品 受访者：宋小姐 订单金额/数量：20-30万/8-10个 大连益昇贸易有限公司是一家主要出口马衣及马术用品的外贸公司，成立较早，在马术用品行业已经有了近十年的经验了，主要产品有室内马衣、户外马衣、马护腿、马鞍垫、牵马绳及马龙套等产品。出口国家主要有澳大利亚、爱尔兰、英国、美国等等。“注重质量并真诚对待客户”是大连益昇贸易有限公司的信条。 宋小姐表示，和中国制造网合作的几年时间内，结识了不少优质客户，能不断品尝到成交的喜悦。虽然每次和客人的谈判过程也会有些不尽如人意的地方，如客人会将价格压得很低，和其他生产型国家进行价格比较；对试订单的要求也是越发的苛刻，即要求款式多样，数量又不多，而且交期严格，稍不慎就容易出现问题，但是通过几年来的磨合，不仅自身的应对能力有所提高，而且交到了几个很有诚意的客户，成果还是非常喜人的。“其中有一个客户的马具生意刚刚开始，就和我们下了一个十几万的试订单，还是很欣慰的。问他为什么会和我们做订单，他说我们很有诚意，而且热情。他把订单下到我们这里来觉得很放心”，宋小姐高兴地说。 总结这些年的外贸经验，宋小姐认为，最重要的是要让买家感受到“诚意”。那么如何让买家感受的诚意呢？“积极地对待客户每一个问题，及时作出回复，并且要从客户的角度考虑问题；认真对待每一个客户，无论采购数量多少，都要有诚意的进行交流；及时电话跟踪，随时了解客人的动向。”宋小姐如是说。 多年的外贸经历并没有让宋小姐对于外贸事业的热情有所减退，“虽然现在已经积累了一些客户，但是仍需要保持着最初从事外贸业务时的心情和态度，以一个积极和诚恳的态度对待每一客人，尽力让他们的马具事业越来越好。”对于客人事业的良好祝愿，充分体现了宋小姐的做外贸的诚意。 对于当前的行业形势，宋小姐也有着深刻的理解：目前中国的人民币升值，人力成本及材料成本上涨，确实给外贸业务带来了很多压力，但是企业自身要不断提高自我创新的意识，注重新的客户培养，而且加强老客户的管理和服务，这样才能立足并发展。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-05