携手中国制造，掌握外贸秘钥
我们将自己仅有的“人和”做好，“天时地利”到来时，才会有一单惊艳的业绩
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第136篇
南京凯迪卡萨家居有限公司
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分享人：Armand
1051字 l 2分钟
这世界上仿佛所有美好的相遇都要占尽天时地利人和, 好像“金风”“玉露”，需相逢在七夕才能“胜却人间无数”。我们公司和中国制造网的合作便开始与一个很好的时机。20年初，疫情肆虐，我们公司急需开拓新的战场，中国制造网便在此时进入我们的眼帘。
2020年六月初，我们的中国制造网账号开通，平台的简单操作让我们的业务员迅速上手，大大节约了时间。随着产品数量的积累，询盘开始源源不断地进到了业务的邮箱里。而且因为中国制造网的专业性，B端客户的比例远远大于其他平台，在第一个月，我们的业务员J就与一个荷兰的客户达成了订单，大大鼓舞了业务员的士气，可是问题也开始慢慢显现。
账号开通小半年后，部分业务员依旧没在中国制造网上有出单。在排除了产品详情页的相关问题后，我们将注意力集中到了业务员回复和跟踪询盘的技巧上。我们中国制造网的客户经理吕经理得知了我们的困难后，主动请缨，专门为我们的业务员展开培训。在培训会上吕经理给我们详细介绍了后台的功能，其中特别给我们点出了要关注询盘动态——这一平时业务员总是忽略的问题。询盘动态可以实时反映出客户对于这次报价的态度和效果，同时也是业务员采取下一步行动的重要参考。会上，也有业务员大胆剖析了自己问题，认为自己与客户的粘度并不是非常高，常常在平台上回复一个询盘后，要隔很久才会关心询盘动态，直至最后弃如敝履，因此丢失了很多优质客户和潜力客户。
扬弃或许人生最好的辩证法，每一次的自我反省都是为了成为更好的自己。培训会后，业务员们开始积极调整自己的工作方式，增加自己与客户的粘性。工作中我们通过平台观察客户动态，几乎是每一动态就有一封对应邮件。此外，通过客户在平台留下的信息，我门还对客户背景进行更深一步的挖掘，详细分析客户实力。对于已经建立联系的B端客户，我们会主动帮客户分析当地市场前景。在云展会期间，我们还邀请有意向的客户进入直播间，使用共屏演示的功能，更好地给客户展现出我们的产品优势。这一顿操作下来，虽然花费了不少时间和精力，但是我们与客户信任度和亲密度也随之增加了。事实上，跳出中国制造网这个平台，着眼整个外贸，又何尝不是这个道理呢？
一场“黑天鹅”般的疫情，重创了海外市场，也让中国制造的出海之行困难重重。海外展会去不了，国内展会客户进不来，跨境平台成为了我们的主战场。在这种情况下，中国外贸人能做且必须做的，就是要将平日工作做到深入细致。功不唐捐，玉汝于成，我们将自己仅有的“人和”做好，“天时地利”到来时，才会有一单惊艳的业绩。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。我坚信在中国外贸人的努力下，中国制造的产品一定有更光明的未来！
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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