经验分享 l 这样做好客户背景调查，10分钟签订合同
后面又进行了二次三次购买，延续到至今
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第49篇
泉州承协贸易有限公司
泉州承协贸易有限公司
分享人：Serena
1109字 l 3分钟
今天和大家分享下我的成功秘诀！
一个订单的开始，自然离不开第一步，背调！可以让你多途径快速地了解客户背景，从而给订单成交带来更大的空间。那就简单来说说我怎么操作的吧：
NO.1背调
我今天主要分享的是一个越南客户。我有个习惯，比较喜欢加客户的聊天软件，虽然说邮件更商务，更能保障双方的安全，但是聊天软件更接地气，更多地掌握到客户的信息，无论是工作上的还是生活上的。
当我从中国制造网上接到这个询盘，看到客户的手机号，座机号都在网页上显示着。
首先我是下载了越南当地使用的软件，使用手机号成功加到了客户好友，如果手机号不能加到的朋友，座机直接打电话更直接，或者邮件上寻找。有了这个软件，我看到了客户平时发布的信息。
就像我们平时的朋友圈一样，不过我这个客户比较冷漠，发布的有用信息很少，于是我根据仅有的信息去谷歌以及Facebook上搜索，最终还是在FB上找到了，关注了客户的生活，也会观察他们经常什么时间发布消息，我也会据此安排时间和他们联系。
NO.2跟进
根据背调的完成，很肯定地判断客户是个大型买家。
可以说是很坚定不移的会去跟进，但也是喜忧参半，为什么这么说呢？既然是这么大的买家，客户的供应商自然也会是很齐全，如何在众多的供应商中跻身而入，也并非易事。默默在心里打起了时间持久战。
第1次跟进在2019年4月份，加为好友后，互相礼貌性地介绍后，客户就没回复了。
第2次跟进是隔了两天，告诉客户我们主要做哪些产品，然后相对给了个没什么利润的价格，客户回复了个赞的表情。
其实我主推的产品，都是从客户的FB上看到的，因为是贸易商，我们产品都是有。其实此刻并不是想要让客户马上成交的，只是想在客户心里埋下一个种子，有这么一家供应商价格品种都是符合我们的需求。
第3次跟进是单独拧出来了一个产品，告诉客户，这个产品有等级品在做促销，报了价格，看客户有没有兴趣，果然客户快速要了样品，虽然样品是寄出去了，测试也通过了，但是客户也是迟迟没有下单。
第4次跟进-问好
第5次跟进-问好
第13次跟进-节日问候祝福
第20次跟进-客户时而回复，时而沉默
第N次跟进-聊点生活，问好
第N+1次跟进
时间是在2020年2月，客户突然主动打电话说要买一个柜，然后进行了价格，付款的方式洽谈，没到10分钟就签了合同，如约三五天就收到了定金。
NO.3结局
很快顺利的出货收到了尾款。客户很快的在收到货后又进行了二次三次购买，延续到至今。
虽然文字简短，但是订单跟进耗时将近一年 ，期间跟进的频率非常高，其实也是把客户当朋友，也是通过不断地出现在客户的视野里，加深客户对我的印象。从而再客户需要买的时候第一时间想起我。
我的分享就结束啦，欢迎大家一起交流探讨！祝愿大家都能心想事成，大单接到手软！
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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