1封询盘，3个订单，350万美金销售额
从事外贸行业15年，年度最高业绩突破1亿人民币的“老司机”经验分享
公司名称：
上海祯阳新能源科技有限公司
主营产品： 太阳能电池板 （ Solar Panel ）
分享人： Dennis
我是上海祯阳新能源科技有限公司的Dennis Xu, 我们的主营产品是太阳能电池板，这是我在公司的第10个年头，也是我从事该行业的第11年，2019年个人目前的销售业绩为350万美金。我曾经从事的外贸行业也包含照明与低压电器，本人自认为可以算外贸中的“老司机”了。（从事外贸15年）
我基本上与全球各地的客户都打过交道，有成功的经验，也有失败的经验，但我始终秉持一个基本原则：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”
我们是2019年3月开始做MIC平台的，至今也积累了不少潜在的客户，其中有一个成交的津巴布韦客户，我觉得十分有趣。
当收到该客户的信息后，我并没有急着去回复客户的询盘，而是在Google搜索了客户的公司信息，邮件地址，当搜索结果出来的时候，我的双眼直冒“金光”，该客户是津巴布韦政府机构的员工，并且归属与妇女儿童健康事业部，此时的我立刻就对客户发这次询盘的目的做出了判断：
1）政府采购计划
2）自用
下一步就开始策划如何回复客户，我并没有在邮件里面一开始直接给客户发产品信息和报价，而是表达了对客户从事工作的尊敬与欣赏。我告知客户我也希望能够支持他的工作，并且会提供最好的质量，最好的价格，最好的服务给他们，邮件最后我才给客户做了简单的报价。
客户收到我的邮件后就直接下单了，也没有还价，更加让人惊喜的是他同时拉了2位他的同事一起在我这边下单，也就是说1封询盘带来了3个订单，这个是我从事外贸生涯里第一次获得这样的订单，这个第一次献给了MIC平台：）
很多销售都会认为这个订单发完货后就算结束了，但我不这么认为，要知道客户属于政府机构的员工，口碑的力量是强大的，这3个客户可能会为我带来未来的“政府采购订单”，这就是潜在的商机！
从事外贸行业15年，年度最高个人销售业绩是2008年突破1亿人民币，我成交过订单很多，丢掉的订单也很多，最重要的一个原因就是你是否当你的客户是你的“初恋”，是否对你的客户不离不弃。
作为外贸界的“老司机”，我总结了以下2点成交经验：
1．拿到询盘后，不要急于回复。我们很多销售拿到询盘第一件事情就是附上产品宣传册，认证，公司介绍等信息，据我的经验很多客户不喜欢收到这样的邮件，因为没有内容。什么是内容？内容就是你是否了解你的客户，你知道你客户的背景吗？写邮件其实就是与客户聊天，客户可以通过你的文字读出你目前的喜怒哀乐，如果只是机械式回复询盘，那么公司为什么需要你来做销售呢？
2．站在客户角度思考问题。很多销售邮件写好后会直接发出去，你是否有写完邮件后再反复看一下自己写的邮件呢？我相信只要你再看一下自己写的邮件，你会发现很多问题（比如拼写错误，语法错误等），最重要的是你是否会把自己当作客户去审视自己写的邮件呢？很多销售会抱怨客户不回复，MIC的询盘是否是假的，但你是否审视过自己的问题呢？如果站在客户角度去看你回复客户的邮件，假设你自己都不愿意回复自己写的邮件，你何必为难客户呢？
我相信行业里面的外贸“大神”会很多，他们的业绩会比我做得更好，但我相信我们具有共同点，那就是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”！你去想一下，如果你把每一位客户当作你的“初恋”，你会如何去对待你的客户？
这次分享是受MIC客户经理的邀请，也是我从业15年外贸对销售这块做的第一次分享，也献给了MIC。我相信不同的电商平台都会有各自的区别，但我们对待客户的态度与热情必须保持不变。
用谈恋爱的态度去谈客户，我相信大伙的订单不会少！
2019-8
主营产品： 太阳能电池板 （ Solar Panel ）
分享人： Dennis
我是上海祯阳新能源科技有限公司的Dennis Xu, 我们的主营产品是太阳能电池板，这是我在公司的第10个年头，也是我从事该行业的第11年，2019年个人目前的销售业绩为350万美金。我曾经从事的外贸行业也包含照明与低压电器，本人自认为可以算外贸中的“老司机”了。（从事外贸15年）
我基本上与全球各地的客户都打过交道，有成功的经验，也有失败的经验，但我始终秉持一个基本原则：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”
我们是2019年3月开始做MIC平台的，至今也积累了不少潜在的客户，其中有一个成交的津巴布韦客户，我觉得十分有趣。
当收到该客户的信息后，我并没有急着去回复客户的询盘，而是在Google搜索了客户的公司信息，邮件地址，当搜索结果出来的时候，我的双眼直冒“金光”，该客户是津巴布韦政府机构的员工，并且归属与妇女儿童健康事业部，此时的我立刻就对客户发这次询盘的目的做出了判断：
1）政府采购计划
2）自用
下一步就开始策划如何回复客户，我并没有在邮件里面一开始直接给客户发产品信息和报价，而是表达了对客户从事工作的尊敬与欣赏。我告知客户我也希望能够支持他的工作，并且会提供最好的质量，最好的价格，最好的服务给他们，邮件最后我才给客户做了简单的报价。
客户收到我的邮件后就直接下单了，也没有还价，更加让人惊喜的是他同时拉了2位他的同事一起在我这边下单，也就是说1封询盘带来了3个订单，这个是我从事外贸生涯里第一次获得这样的订单，这个第一次献给了MIC平台：）
很多销售都会认为这个订单发完货后就算结束了，但我不这么认为，要知道客户属于政府机构的员工，口碑的力量是强大的，这3个客户可能会为我带来未来的“政府采购订单”，这就是潜在的商机！
从事外贸行业15年，年度最高个人销售业绩是2008年突破1亿人民币，我成交过订单很多，丢掉的订单也很多，最重要的一个原因就是你是否当你的客户是你的“初恋”，是否对你的客户不离不弃。
作为外贸界的“老司机”，我总结了以下2点成交经验：
1．拿到询盘后，不要急于回复。我们很多销售拿到询盘第一件事情就是附上产品宣传册，认证，公司介绍等信息，据我的经验很多客户不喜欢收到这样的邮件，因为没有内容。什么是内容？内容就是你是否了解你的客户，你知道你客户的背景吗？写邮件其实就是与客户聊天，客户可以通过你的文字读出你目前的喜怒哀乐，如果只是机械式回复询盘，那么公司为什么需要你来做销售呢？
2．站在客户角度思考问题。很多销售邮件写好后会直接发出去，你是否有写完邮件后再反复看一下自己写的邮件呢？我相信只要你再看一下自己写的邮件，你会发现很多问题（比如拼写错误，语法错误等），最重要的是你是否会把自己当作客户去审视自己写的邮件呢？很多销售会抱怨客户不回复，MIC的询盘是否是假的，但你是否审视过自己的问题呢？如果站在客户角度去看你回复客户的邮件，假设你自己都不愿意回复自己写的邮件，你何必为难客户呢？
我相信行业里面的外贸“大神”会很多，他们的业绩会比我做得更好，但我相信我们具有共同点，那就是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”！你去想一下，如果你把每一位客户当作你的“初恋”，你会如何去对待你的客户？
这次分享是受MIC客户经理的邀请，也是我从业15年外贸对销售这块做的第一次分享，也献给了MIC。我相信不同的电商平台都会有各自的区别，但我们对待客户的态度与热情必须保持不变。
用谈恋爱的态度去谈客户，我相信大伙的订单不会少！
2019-8
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