专业成就成功

公司名称：厦门杰米安娜工艺品有限公司（Xiamen Jamiel-Anna Art&Craft Co., Ltd.） 主营产品：促销礼品，绳带，鞋带，宠物用品，手环 受访者：陈小姐 厦门杰米安娜工艺品有限公司成立于1993年，专业生产各种织带、鞋带、挂带、服装辅料，及其它特殊织带。公司拥有染厂、印刷厂、织带厂及组装车间的一条线完善工厂。2006年始，除着力于促进和发展手机吊带、挂带产品市场，同时开发工艺礼品、赠品项目，如证件套、易拉得、笔等促销礼品，使公司向多元化实力型工厂发展。 陈小姐是2010年毕业的，做外贸不过一年多的时间，但是就在这一年多的时间里，陈小姐成长了很多。快速成长离不开努力学习、用心工作和公司领导的信任。通过与陈小姐的交流，我们也感到非常惊讶，她的专业让我们很难想象她只是刚刚涉足外贸的新人。 “来自中国制造网的询盘是非常专业和有针对性的，所以我们觉得每一封询盘带给我们的都是商机，收到买家的每一封询盘的时候，我们都会尽量通过询盘中的内容，找到买家更多的信息。”陈小姐如是说。与此同时，她告诉我们，通常收到询盘后，她会从买家询盘中搜集“有用”信息，如：买家的公司名称、邮箱、电话，然后到google上去搜一下。“如果买家是比较正规、在当地比较知名的企业，那一定能够搜到相关信息的。然后通过搜索结果去判断一下买家的规模和购买实力，在报价时可以比较有针对性。规模较大的企业，价格要偏低一些才有竞争力，因为它的供货体系可能比较完整，而且供应商积累较多，竞争比较激烈。如果成单，订单量相应较大，薄利多销来赚取利润。如果是中小型的客户，判断一下他的购买能力和市场定位，end user的群体消费水平，买家的正常利润是多少，这个价格对他讲是否是能够接受。不一定低价就一定接受，一个略高但是合理的价格，只要在买家的接受范围之内也是可以的。” 此外，陈小姐告诉我们买家所在国家也可以作为参考。如果在该地区有过销售记录，有过一些老买家，就可以直接参考这个老买家的报价。并且要注意将这方面信息整理、统计，从而就可以大概了解这个地区的价格区间了。“在报价时，也可以告知买家，我们在这个地区有很多老客户，最畅销的产品是什么，这样可以增加买家的信心。我们的服务越细致，给买家的印象就越专业。” 在中国制造网开通服务初期的时候，公司就做成了五六笔订单，给陈小姐和同事们带来了极大的信心，工作中也就更加努力。在与客户的沟通中，逐渐开始站在客户的角度去考虑问题，努力提供最好的服务，从而获得了客户的认可。 从一个外贸新人慢慢成长起来，陈小姐表示非常感谢公司领导的信任和鼓励，尽管是一个新人，但是领导信任地将工作完全交给她，给了陈小姐一个快速成长的空间。要真正在外贸的道路上走的越来越远，陈小姐分享了三点： 不断充电，不断学习 “学无止境，不进则退嘛，所以我一直都在工作之余，找一些知识（包括外贸的和国外市场的）来充实自己，公司里面有一些让我锻炼的机会，我也会非常乐意地去承担。” 拥有一颗真诚的心 “对待每一个客户都要一颗真诚的心，站在他们的角度考虑问题，让他们感受到我们的诚意。现在国内物价上涨，原材料价格上涨，市场竞争又这么激烈，要在市场上立于不败之地，就需要提供优质的售前和售后服务，取得买家的青睐了。” 乐观对待，积极改善 “2011年以来，欧债危机给中国广大的外贸企业带来了比较大的冲击，外贸形势不是很乐观，但是我们保持一颗乐观的心，相信经济会好起来的。另外，原材料价格上涨，我们作为外贸企业，要更着重自己的服务质量，取得买家的青睐。” 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04