季节性产品难成交?我们入驻平台半个月内成单!
在探索中发现,在摸索中成大!
公司名称:湖南省春龙竹艺有限公司
主营产品:竹凉席、竹沙发垫
分享人:Elena
在入驻之前,中国制造网一直给我的印象就是以重工业为主,我们的竹凉席(麻将凉席)已经属于小众产品,会不会很难成交?再加上今年的疫情影响,以及凉席产品的季节性因素,我们再三犹豫,最终还是确定入驻平台,并在9月底正式上线网站。
刚开始,客服经理热心地为我们确定上传产品的基本数量,除此之外,我们每周还参与中国制造的线上直播培训,每个月参加一次线下培训。印象最深刻的是第一节线下课——韩老师的提升外贸邮件回复率,满满的都是干货。韩老师分享了他的很多经验,还有手把手的操作,让我至今受益匪浅。同时,客服经理赶到我们办公室进行平台的指导工作,面对面指导让我们之间有了更多的互动,更让我们觉得中国制造网是一个正确的选择。
经过客服经理的培训和指导,我们的店铺慢慢地从最开始零星到现在的四星,第一个月我们就收获了30多封询盘,而且在半个月内成交了一个凉席的样品单。在中国制造网平台上,我们分析到这个成交客户有购买的需求,后来我们一直与客户往来邮件沟通,虽然在打款上出了点“小插曲”,但在我们的坚持不懈下,客户最终接受速汇通打款。客户说我是个非常有耐心的业务员,加上whatsapp后我们有了更多的话题,因为我是学西语专业的,客户说西语,我也说西语,让我倍感亲切,渐渐地我们相互分享了各自的家庭以及中国的文化等,更加像朋友一样聊家常。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,做外贸是一个长期的积累的过程,在此我总结了自己以下3点小技巧,供大家参考:
1、产品多样化。“巧妇难为无米之炊”,产品是最基础的,让产品多样化可以增加曝光和点击率,询盘和订单是相辅相成的,同时请相信自己的产品,蓝海产品也会有一方市场。
2、跟踪客户。“欲先攻必利其器”!要学会了解客户,看看这个客户一共发了几封询盘、对哪些产品感兴趣,然后我们可以针对性地对客户进行营销。沟通软件也很重要,Skype、whatsapp、facebook都得装上,可以为邮件回复不及时省下一笔大力气。
3、处理售后。一个专业的团队肯定是有售前和售后服务,对于卖出去的产品,我们一定的及时跟进和处理售后,让客户感受到我们的专业,才能争取更大的返单。
做外贸这个行业,需要在探索中发现,在摸索中成大,需要一颗强大的内心和百折不挠的信念,坚持下去也许就会成功!
2020-12
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