仅用3天,东欧客户预付了100%货款
客户在问我所选款式征求我意见时,要以你的经验如实告知客户,欧美客户喜欢有想法的供应商,他会从你的建议中得出他要的结论。
公司名称:扬州康迪家庭用品有限公司
主营产品:牙刷,护理套装(Toothbrush, Oral Care Kit, Toothpaste)
受访人:阚建莉
我是一位从事外贸行业17年之久资深外贸人,从事日用品行业十几年经验。我司与中国制造网合作有3年时间了,今天我与大家分享一个10月份成交的案例,我用了3天时间,东欧客人给我下了一个小柜的订单并且给我预付了100%的货款。总结其成交而且如此之快的原因我总结成以下几点:
1、回复及时,收到询盘后的半小时内给其回复,因为时差的原因,一定要在客户上班时间给其回复,其二,回复迅速让客人能记住你,因为也许你是他收到的第一封回馈。必要时可以打个电话过去让客户注意查收你的邮件。如果你的英语足够好的话。
2、简洁明了的回答客户想知道问题,不要在第一封邮件去问客户问题,客户会很反感他没从你这得到答案你却罗列了一堆问题去问他。
3、我在第二封邮件的最后告知客户,我有17年的外贸经验,并一直从事这一行业,我有足够的自信能够提供最好服务,另外我也告知他我一直合作的他的国家的我的客户公司名称,可以去查访我公司的信誉。
4、客户在问我所选款式征求我意见时,这个时候不要说,都可以。要以你的经验如实告知客户,欧美客户喜欢有想法的供应商,他会从你的建议中得出他要的结论。
5、即时通讯Skype,whatsapp添加客户,做到客户可以随时找你沟通,必要时用打个电话给客户,可以从另一个方面告知客户你是真实的一个人,从而拉近与客户之间的距离
6、我们是贸易型公司,所以价格上有多大的优势并不是很明显,我们接单的优势就是在于专业的产品知识和优质的服务。我一印尼客户下单后来我公司拜访时跟我说,我知道你不是工厂,但是你是所有供应商中回复最快的,所以我选择你作为我在中国的合作伙伴。
希望小伙伴们可以从我的分享中能找到适合自己的方法让客户下单。同时也感made-in-China这个平台提供了让客户认识我和我公司的机会。
2015-12
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