与巴西客户沟通的几点心得
平时会聊到小孩,可能是因为我们的小孩差不多大。所以除了工作,感觉我们也算是认识了多年的朋友一样。
公司名称:东莞市豪维精密模具有限公司
主营产品:Mold,PlasticInjectionMould,InjectionMold
展示厅地址:http://howemold.en.made-in-china.com
分享人:Betty
大家好,我是东莞市豪维精密模具有限公司的Betty, 我们公司致力于模具和成型行业的时间超过了15年,主要致力于汽车类,智能家居类产品的模具研发、设计与制造,拥有先进的日本及台湾的品牌加工中心,为保证产品质量,公司还配备了2.5次元,三坐标,工具显微镜等检测设备,科学的管理和持续改进的基础上,提供高品质的注塑模具,压铸模具,硅胶模具,并提供具有竞争性的价格和短交期令客户满意的产品。
下面我给大家分享一个巴西客户之间的沟通经历。
老客户持续下单
巴西客户在2019年来看过我们工厂,他们讲葡萄牙语,所以当时有一位翻译人员陪同。巴西客户有注塑机,还有组装车间,也有看到他们的产品有在网上零售。所以是想找我们定制塑胶注塑模具。在2019年找我们定制了几套模具。可能因为疫情的原因,在2020年没有采购订单,本来还以为客户更换了供应商。没想到的是,在2021年3月份又下了9套模具,价值37000USD.在2022年有采购2批模具,总价值是 16000USD。
我们的塑胶注塑模具先是根据客户提供的最终图档,做一个以PPT的形式展示的DFM,来分析模具开模的详细介绍,有哪些需要改动的地方会在PPT里提出来。客户看了后,我们双方再协商最终的开模细节。然后再设计模具结构。也是会给客户确认。当客户确认之后,再开始计算生产时间。每周我有发模具制造的周报表给客户,里面有介绍模具进展到哪一部,然后附上对应的图片。比如,周报表展示各项加工的进展情况,比如模胚采购,CNC加工,EDM,模具零件,抛光,试模等等。
客户满意是第一位
模具组装完成后,会结合客户的要求,试出良品,先发第一次试模样板的图片给客户,客户看了觉得OK, 然后寄出样板,客户组装后,如果有需要改动的地方,我们再改模,重新试样。一般第二次样品可以让客户满意。最后协商用海运的方式运送到客户的港口。
经过这几次的合作,当客户收到模具后,我有问客户是否有安排生产,客户每次回复说我们制造出来的模具质量非常好,没有反馈过模具哪里有问,需要更换什么零件。
和客户做朋友
在2023年的上半年,客户没有询价,下半年有2个项目询价。这个公司员工大概有500人,所以他们有专门的采购,设计师,跟单人员。平时也有跟他们聊些家常。目前的采购人员是以前的设计师,平时会聊到小孩,可能是因为我们的小孩差不多大。所以除了工作,感觉我们也算是认识了多年的朋友一样。10月12号是巴西的儿童节,大人也有一天的假期。采购员告诉他那天他有约朋友一起烧烤。还说他儿子特别喜欢运动,比如沙滩网球,足球。还发了照片给我,一看就是一个阳光男孩。
目前有一个项目里面有5套模具,当时客户要求给最好的价格时,我们老板有更新了报价。但是客户不满意,要求再降价。当时,我就问客户的目标价是多少。客户很爽快的说要少900USD,目标价是48000USD。开发一个新客户真不容易,所以老板也是想能够与这个巴西客户维持合作的关系。所以同意了。在10月18号,跟单人员联系我让我发PI和银行账号给她,准备下订单和付订金。
另外,还有一个项目前不久也报过价,希望能尽快拿下,给自己加油!
2023-10
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