实力铸就成功

公司名称：Zhejiang Huaming Electric Motor Co., Ltd. 主营产品：电动机，马达 受访客户：左先生   浙江华明电机有限公司是中国制造网的老会员了，早在04年的时候，华明电机就已经开始做中国制造网了。负责帐号管理的左先生表示，产品走中高端路线，价格虽然偏高，但是质量非常好，技术含量比同行要高很多，欧洲IEC标准和美国NEMA标准的的电动机很受美欧地区买家青睐，基本上客户收到样品单，检测合格之后，都会下订单，并且返单率很高。   印象深刻的一单  左先生印象最深的一次成交经历是在06年，有一个客户在上海酒店通过中国制造网搜索到该司信息，然后就发送了询盘给左先生，询盘中只留下了客户名称及入住的上海酒店地址。左先生立刻根据地址信息在网上搜索到了酒店名称及前台电话，并且将回盘信息以传真形式传给酒店，并让酒店前台务必转交客户。 左先生认为客户白天应该会去拜访不同工厂，晚上应该会汇总资料及查看邮件等，所以左先生当天晚上就守在电脑边。不出所料，客户晚上就通过邮件向左先生询问相关技术问题，左先生都一一专业回复，客户相当满意，表示下次来华时会拜访左先生工厂。 左先生通过询问了解到客户的原定行程安排是第二天傍晚时候从上海乘飞机回国。基于双方沟通内容，左先生认为如果能让客户看工厂的话，很有可能促成定单成交，于是尽力争取。左先生当时就在网上查询了上海到台州往返的航班信息并告知客户，告诉客户第二天上午可以乘飞机来厂参观，并且下午有及时航班可以返沪且不延误他回国的航班。客户表示需要和其同伴商量下，3分钟后，客户决定第二天上午飞到台州参观工厂。   左先生和客户在线商谈完毕后，立马打电话通知工厂相关人员，要求次日上午上班后最短时间内备好客户需求的产品样品资料等。   第二天上午，客户在工厂看到样品后很满意，又询问了相关技术问题。客户离厂时带走了1台样机。下午收到客户电话告知因行李较多，电机样品不准备带回国了。客户在酒店里起草了采购合同，双方邮件签字确认，第一个订单成交。   客户离开后的第5天工厂收到了定金，之后生产过程中左先生对生产过程中的每个环节都仔细跟进，并且拍了不同生产进度时的照片给客户。在工厂完成生产进入包装阶段时工厂就收到了客户余款。之后工厂顺利发货，首单告捷。   左先生表示这是他做中国制造网以来达成订单最快的一次，而且现在该客户定期返单，早已经成为他的老客户了，合作非常愉快！   作为帐号管理人，左先生不仅非常注重帐号的维护，更是一个业务高手，拥有丰富的外贸经验。业绩突出，订单不断，且看左先生跟我们分享他的成功秘诀。   高效跟进，赢得买家信任  左先生每一笔订单都会随时跟进，及时告知买家，使买家感觉虽然相隔千里，但能够随时掌握订单的每一个情况和流程，让客户感觉到自己订购的货物就像在自己身边生产一样。而且每当有一点问题出现时，左先生都会及时通知买家，和买家协商确认，让买家充分了解订单状态并且有足够的时间调整原来的采购计划及应对其终端客户，坚决不将问题留置到发货才告诉买家。长期下去，给买家的感觉是非常的诚恳，很容易让买家信任左先生，促使后期的返单。   卓越业务能力，成单不难  左先生表示外贸成功与否，跟业务员有很大的关系，因为买家直接和业务员联系，业务员代表的是一个公司的专业和服务形象，因此，除了公司的产品有着突出的实力之外，再加上业务员们卓越的业务能力，成单也就不难了。   工厂支持外贸，外贸工作更顺利   如果左先生所在的工厂没能及时按左先生要求把客户要求的样机及相关资料准备好，或许成单不会那么迅速。总之，业务人员努力，工厂全力支持，外贸工作才能更好开展。   多年的外贸经验，了若指掌的产品和市场信息，左先生在外贸业务拓展上如鱼得水，游刃有余，相信在未来会有更大的成功。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12