6大技巧，助你有效跟进客户成功拿单！
当收到客户回复说对产品感兴趣的时候，外贸人该怎么办？
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第15篇
中山市欧雄灯饰有限公司
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分享人：Miya Yao
709字 l 预计阅读2分钟
开发信或推品时，收到客户回复说对你产品感兴趣，确实是值得高兴的事情，那么接下来我们要如何有效跟进客户并成功促成订单呢？
1.首先及时回复，表示感谢+肯定客人的眼光和选择。顺着话题抛出小问题了解客人大概情况和具体需求（用途，市场，数量，公司网站和公司规模等），知己知彼后期才能更好的进行下一步跟进。
2.询问客户即时通讯方式，方便进一步介绍和展示产品细节。发送公司电子产品画册，让客户知道我司产品型号的多元化和可选性。
3.之后可对客户所询价产品进行产品细节介绍+报价（建议：增加类似风格且是我们质量和价格都相对更有优势的产品的报价），后续可以发送展厅实拍产品细节图+介绍视频给客人，让客人更直观可以看到我们产品实物，消除疑虑。
4.引导客人不明确的地方或者其他需求，请以邮件/WhatsApp/Wechat方式提问，引起他的注意。如果直接报价过去，可能得到的结果就是石沉大海，因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代，根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认，是FOB？EXW？还是CIF？
5.后期可发送我们工厂介绍视频，各部门的照片来展示公司实力。并围绕增值服务（比如：什么范围可包送货，可替客人安排装柜子，提供高清图片,14-24小时在线服务），质量（质保2-3年），售后（回复及时），包装（可印刷客人logo），等等隐藏的参数体验来说。
6.报价后半个月内跟进节奏尽量紧凑些。如果客户一直保持高粘度的联系，就要重点跟进为客户解疑答惑，敲定最终订单。如果是中途客户“失踪”建议可以打个电话过去询问客户是否收到报价或者有其他疑问的。
2022-08
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