从售前到售后，尽职尽责

公司名称：优诚国际香港有限公司（U-Therm International (H. K. ) Limited） 主营产品：分光光度计，生物化学分析器，套色板，实验室仪表，医用冷藏器，碳硫磺分析器，煤炭检测仪，水进化器，电子天平 受访者：邓先生 优诚国际香港有限公司在中国制造网上推广一年多以来，推广效果不断提升，月均询盘量也非常可观。邓先生对于网络推广的效果非常关注，帐号管理的方方面面也尽力做到最好。近期，成功地和一位买家合作并已达成了两笔订单： 该买家让邓先生印象非常深刻，主要是因为该买家先后两个招标项目都被优诚国际香港有限公司拿下。第一次订单，公司就给买家留下了非常好的购买感受，以良好的质量赢得买家的认可，且许多仪器配件都是直接赠送给买家的。第一次好的采购感受，让公司在第二次招标中的胜算大大增加。 诚信经营，严把质量关 产品产品本身都是各种仪器，精密度高，公司在产品的质量上严格把关，赢得了买家的信任。诚信经营不仅体现在优质的产品质量上，专业和耐心地服务也是获得买家认可，保证客户返单的基础。 贴心的服务，从售前到售后 公司的服务非常的到位，售前会及时解决客户所提出的各种问题，让买家放心购买。一般的产品都能做到至少一年的质保，一些比较特殊的产品也能达到两年的质保，一旦产品出现问题，买家可以拍摄图片证明，公司即会加送配件维修。如果超过质保期，公司的相关配件也会以最低价出售。 主动承担风险，专业尽责 在运输过程中，即使是使用FOB成交，上船以后公司的产品风险已经是由买家承担了，但是如果到达目的地产品有破损，例如一些易碎的玻璃配件，公司还是会免费加送。本次交易的过程中，在运输方面因为公司对产品包装尺寸的计算失误，引起运费方面问题，公司能承担的都积极承担，有一些不能承担的也和买家进行沟通，取得买家的谅解，最后买家愿意和公司一起承担。 有时买家采购的产品种类比较多，公司能够尽量帮助其找全，即使不是公司生产的，最后都能为买家找到。其他的供应商可能会因为某些产品的采购量很小，不愿意协助，所以也让买家感觉不够负责，而公司的专业尽责，甚至是超出职责的服务让买家的感觉很好。 邓先生做外贸尽职尽责，能够将买家的需求放在首位并尽己之所能做到最好，相信优诚国际香港有限公司的网络推广，在邓先生的努力下，定能够红红火火，再创佳绩！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-03