耐心且细心，让客户更放心

公司名称：上海统杰图文制作有限公司（Shanghai Tongjie Image Produce Co., Ltd.） 主营产品：广告展布 受访者：沈小姐 上海统杰图文制作有限公司加入中国制造网一年多的时间，在中国制造网上的推广效果在不断的提升。月均询盘已接近50封，积累了较多数量的优质客户资源。沈小姐作为公司在中国制造网上的负责人，秉承着诚信服务客户的理念，为公司赢得了一笔笔的订单，也为公司带来了忠诚型的优质客户。 澳大利亚买家，在中国制造网账号刚开通不久，就收到了一位澳大利亚买家的询盘。第一封询盘内容很宽泛，沈小姐主动地向客户推荐了质量比较好的产品，买家也非常地感兴趣。但是，唯一的难题就在与付款方式的选择上，买家希望选择Paypal，但是沈小姐对于该付款方式不是很了解，并且得知使用此付款方式存在一定的风险，于是就和买家协商是否能改成T/T。但是买家对于付款方式非常地坚持，因为此付款方式对于买家来说比较的方便。因为公司从事外贸不是很久，所以在这方面也比较谨慎，沈小姐向老板申请使用Paypal，经过后来的沟通，沈小姐也同意了买家的付款方式。很快就和该买家达成了第一笔订单，后来也了解到该买家在澳洲那边是沈小姐的同行，现在每个月都会有订单发来。直到现在也一直合作着，该买家基本就相当于上海统杰图文制作有限公司的海外代理了。 一笔订单的开始总是回到各种问题，对于此客户沈小姐并没又强求客户接受自己的付款方式，而是从双方角度出发，从长期合作的角度出发，达成一致。沈小姐对于做外贸也一直保持着自己的原则： 第一，将客户的需求放在首位。客户就是上帝，这是每个人都知道的道理，但是并不是每个人都将这句话落到实际的行动中。沈小姐在客户的交流中会注意揣测客户的口味，若客户的要求较高，沈小姐就会推荐最好的材料给客户，立足于符合客户的要求。在外贸流程上，出现地一些分歧，也会尽量站在客户的角度考虑，避免出现摩擦； 第二，产品质量有保证。公司严把产品质量关，产品质量优在网络推广过程中占有很大的优势，也能在同行的竞争当中保质足够的优势，吸引买家的关注； 第三，耐心，细心的服务。欲速则不达，外贸过程须要十足的耐心。有些客户订单比较小，对这类订单沈小姐也保持着同样的耐心，细心地跟进。对于长期合作的客户更值得细心地呵护。 当前行业竞争激烈，沈小姐反馈要在当前情况下做到最好，就要集众人之所长不断学习，充实自己。对于中国制造网能够提供这么多机会结识买家，沈小姐也充满了感激。也希望中国制造网能后不断发展，为中国的供应商创造更多商机！