如何在同行中脱颖而出？

平邑华旗建材有限公司成立于1996年5月 ，是一家专注于建筑和装饰材料生产加工的企业，现辖石膏板厂、针织手套加工厂和龙骨加工厂三家核心企业。 公先生，从事外贸多年，2010年8月在朋友的推荐下加入中国制造网。至今已经有2个固定客户，并且多次返单。 一道选择题 假如现在你是买家，锁定了两家公司的产品，其它资料完全一样，而当你看到Transportation一栏时，出现了下面两种不同的描述： A公司某产品信息： Transportation：by sea B公司某产品信息： Transportation：by 20'gp Without Pallet or 40'hq With Pallets 如果你是供应商，你会选谁？ 注重细节就是我们的秘密武器 “一般买家采购的都是石膏板，这类产品一般比较简单，没有特别复杂的结构，有时候需要寄送样品给买家确定，有时候会按照买家提供的产品图片，针对于具体的规格，尺寸生产直接发给买家即可。跟进都比较及时，总体说来这两个订单达成总体都是比较顺利的。” 正是因为产品制作方便，结构简单，所以这个市场的门槛就非常低，随着我国外贸市场的逐步发展，越来越多的供应商瞄准了这块市场，大家都希望分一杯羹。于是便形成了僧多粥少的局面。 “现在供应商多，采购商相对较少，所以竞争非常激烈，”公先生说道，“技术上目前大家都处于这个水平，那就要比服务了。” 公司策略也做出积极调整，加大了参展和网络推广的宣传力度。公先生将目光转向了在中国制造网专属客服：如何才能脱颖而出？在专属客服的指导下，公先生逐渐认识到账户信息完善的重要性。 接下来，他将展示厅中宣传效果欠佳的图片全部换掉。将产品描述全都补充完整，还把产品的常用叫法，尺寸，规格，厚度，相关认证，边角形状等买家想了解的信息都添加上去。一些产品非必填属性参数不光填写了，而且是非常详细准确。让买家短时间内就能够获取所需信息。 经过这一改动，公司收到的询盘明显增多，细节不仅满足了客户的需求，更体现出这家企业细致体贴的服务精神。 网络时代，也是一个快餐时代，越来越多的买家希望在短时间内便能获取大量信息，在尽可能的情况下完善账户的信息，在极短的时间里满足客户对信息的索取，将会给客户带来非常好的体验，说不定，下一个成章的就是你。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-09