打好感情基础 提升客户认可度

公司名称：深圳市七彩通硅塑胶科技有限公司（Shenzhen Qicaitong Silicon & Plastic Technology Co., Ltd.） 主营产品：手机保护套 受访者：谢小姐 手机套行业的竞争激烈，深圳市七彩通硅塑胶科技有限公司的产品价格优势，使其能够吸引买家的关注。谢小姐作为帐号负责人，对于帐号的日常维护非常用心，目前公司在中国制造网上推广效果比较稳定，询盘数量也非常可观。“中国制造网客户服务很好，培训也比较多”，谢小姐对中国制造网还是非常认可的! 通过网络接触买家，买家刚开始对供应商的信任度不高，担心产品质量，担心货款。要想成功合作，关键是要消除买家的疑虑。为了消除买家对于质量方面的不放心，公司会免费提供样板给客户，让客户眼见为实。为了提升买家信任度，谢小姐会精心准备个人照片，办公室照片，公司及工厂的详细地址，及推广产品的一些证明等资料提供给买家，充分消除买家的疑虑。公司有自己的工厂所以在交货期方面有很大的优势。 第一步做好了，订单的达成也就自然水到渠成： 南美买家，买家收到样品后，第一笔订单很快就谈成了，公司本身在南美市场就有很多客户，所以对于南美市场还是比较了解的。对于客户的一些附加要求，比如如何包装，如何出货等，也都尽量满足客户的需求。能够同客户成一单，目标是希望能够长期合作赢得返单。所以为客户提供全面周到的服务，必然会赢得买家的认可，为长期合作打下基础! 谢小姐认为做生意首先要打好感情基础，保持定期跟进，送去问候，不仅仅是聊生意，可以聊一些其他买家感兴趣的话题。做生意，首先要做朋友，对彼此了解了，信任度也就自然提升了。市场竞争越来越大，所以对于老客户的维护要更加用心！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09