谈谈我的外贸经

公司名称：济南奥威斯轴承有限公司（Jinan Aowei Si Bearing Co., Ltd.） 主营产品：滚动轴承 受访者：马小姐 济南奥威斯轴承有限公司在轴承销售行业中具有极高的知名度，是以销售现货为主的轴承产品批发商。多年来公司依靠先进的计算机网络管理、走专业化道路和充足齐全的现货库存，及时快捷的发运方式，形成了完善的销售服务体系，在电力、石化、钢铁、冶金、矿山机械等行业中拥有了众多客户群，也为全国几百家轴承经销商提供了优质的轴承产品和服务。 知己知彼才报价 马小姐表示，买家的第一次询价都不是很仔细。为了能够回复合理的报价，马小姐通常会通过询盘中买家的信息在Google上搜索一下，查看一下买家的背景，如：公司购买力、公司实力，以及是终端买家还是中间商。然后有针对性的回复买家询盘，为了提高后续买家回复率，在价格的参照方面，马小姐也是经过深思熟虑的。价格会针对不同买家有一定幅度的变动，当然相对于该买家的实力也是比较匹配的，也是买家可以接受的价格。 掌握主动权，规避贸易风险 在支付条款方面，马小姐大单坚持70%前T/T，30%见提单复印件付款；小单坚持100%前T/T；在此过程中，特别是70%前T/T可能很多买家不太能够接受，马小姐一般就会建议客户找国内代理验货的方式，让买家首先对产品放心，其次货物上了船买家那边基本也不会很担心了。而在报价方式上面，一般都是用FOB，而船货代方面，马小姐表示一般会把自己这边的船货代信息价格报给买家，而买家多数会因为价格有优势而选择让国内供应商指定货代，这样一来国内供应商对于货物的比较方面也有了优势，比较能够掌握货物的主动权。 每一个客户都是朋友 “用心、真心、诚心地去工作，每一个客户都是自己的朋友。”马小姐如是说。其实，在收发询盘过程中，马小姐发现很多情况下，自行的判断并不准确，多半认为没意向的客户，最后达单的情况要比那些本身认为意向还不错的客户更好一些。现在，马小姐坚持一个想法：每个客户都是朋友。无论是怎样的客户，马小姐都作为优质客户认真对待，询盘仔细回复，公平对待每位客户。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04