一星期成单！我与加拿大客户的沟通经历分享
对客户的重视，也是对客户的尊重.
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第67篇
深圳市华洋照明科技有限公司
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分享人：Lisa
1201字 l 3分钟
2018到2019年期间，我们公司在2年的时间里，在运营经理的耐心指导之下，在中国制造网从一个平台操作小白慢慢变成了熟手，并且在这个过程中收获了不少客户，有几个客户一直稳定返单，我们也变成了亲密的合作搭档。
去年，由于疫情的关系，我们中断了一年的平台合作，今年7月8日我们再次重新上线平台，今天想要分享的是一次快速的成单经历。
7月10日的早晨，随着手机叮咚的声音，我收到了一封来自加拿大的询盘，客户点击的是我们的一个主打产品，询问的正是我们所生产的一款Led module。拿到询盘后，我并没有急着回复，而是花了一点时间先去研究了一下客户的背景信息，并且仔细看了对方的询盘要求，他想是要我们的3led module，正白色。
这个要求不难，但由于其他的要求信息不详，所以我在思考之后便即时回复了客户，告诉他我们正是这款产品的生产制造者，而且也是我们生产的高端产品。我给客户发送了这款产品的详细资料和技术表，然后回询他采购这款产品是自己公司的工程使用，还是批发过去给其他客户使用，他是批发商还是广告公司，另外对产品的质量层次还有什么要求，对led品牌有没有其他要求。
很快，客户回复了我并且加了wechat聊天，他说想给我打语音电话。令人惊喜的是，客户的中文说得很好，我们愉快地进行了语音通话，他很详细告诉我说，他们在加拿大布灵顿有自己的广告公司，并且也会售卖Led给其他客户，所以他们的需求量还是可以，在深圳已经有其他厂家是他们的供应商，但是他想找多一家做更高端产品给他们，这点正是我们符合的资质！接着，客户给我提了一些要求并需要打样，样品功率给了3种不同功率的样品，挂完电话之后，我跟老板对接了一些详细的事项，马上开始安排样品生产。
第二天，客人又打电话称，想视频看看我们的生产以及现有的产品。我们约了时间开始视频通话，我给客户介绍了生产的一些细节部分，并且展示了现有产品，客户还比较满意，我们再次沟通了一下其他的产品，他比较感兴趣的产品我也一并记录。过了2天，样品完成，客户正好在放假，但是他安排了一个中国代理按时给我们支付了样品运费，我们即时发送DHL给他。
大概一个星期后，客户收到样品并且检测了质量，一切都符合他的高标准要求，于是很爽快地下了第一单，总共1万片模块。
这次的成单经历，我个人是认为还是比较顺利的。因为和客户之间有效快速的沟通，并且细节处理到位，把所有需要考虑的事项都快速地解决了，这样不会耽误太长时间，客户也会认为我们的服务很高效。最重要的还是我们的产品质量达到标准，客户的一些特殊性要求我们也尽量满足，最终还给了客户一个好的价格，所以双方才能很快决定最后成单。
对客户的重视，也是对客户的尊重。这些各方面加起来，就可以很大程度上促成合作达成，以上便是我分享的一次小小的成单经历和心得。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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