解决客户问题，是为自己争取机会
在市场竞争日益激烈的今天，相比较价格战来说，提供良好的质量和服务，更得赢得客户的信任和好感, 尤其是一些高端市场。
公司名称: 常熟市意润达商业设备厂
主营产品: 手推车、购物车(Shopping Trolley, Shopping Cart, Pushcart)
受访人: Aileen
收到客户的询盘，是那种浏览过一些产品，询盘发出很少的高质量询盘哦！由于客户是第一次进口，货物要运到当地，关于运输方式，运输地址讨论了好几封邮件。接下来的一周里客户都没回我邮件，作为一个急着出单的业务员，期间的惶恐，经历过的大家都明白。幸好客户一周后回邮件，但是说他是工程师很忙，他要考虑清关，一旦决定要买会让我知道。通过这么多封邮件后，问客户要来了Skype联系方式.客户说他英语不好，只能通过翻译工具跟我聊天，拒绝跟我通话。没有经验啊，通过聊天到现在才搞清楚客户是加工什么的，然后依据客户需要，定制一个推车给他。
客户选择地这款手推车比较常规，但是客户很较真，因为5MM的尺寸一直在纠结的，我问了我们的工程师，说没有办法做到这么精确，但是客户坚持说要这样子的尺寸。我尽力联系了很多的人，想各种办法，终于能够解决他的问题。为此又拖延了一个多礼拜。
9月28号，客户问我付款方式,我说用T/T，客户就跟我讨论怎么用T/T转钱，我想客户是真的信任我的。
10月3号，跟客户聊天，客户说他已经在10月1号付过款，客户发来银行底联，十分的惊喜，客户直接付的全款（PI上说的先付50%定金），手续费什么的也由客户出了。当时正值国庆节，银行不上班，查不到款，客户表示理解。在与客户沟通中，得知客户也找其他的供应商，但是别人都是因为那5mm的尺寸问题没有解决然后客户最终没有下单的。
所以很庆幸因为我们的坚持和耐心，最终赢得了客户的信任。也强烈的感觉到，在市场竞争日益激烈的今天，相比较价格战来说，提供良好的质量和服务，更得赢得客户的信任和好感, 尤其是一些高端市场。
主营产品: 手推车、购物车(Shopping Trolley, Shopping Cart, Pushcart)
受访人: Aileen
收到客户的询盘，是那种浏览过一些产品，询盘发出很少的高质量询盘哦！由于客户是第一次进口，货物要运到当地，关于运输方式，运输地址讨论了好几封邮件。接下来的一周里客户都没回我邮件，作为一个急着出单的业务员，期间的惶恐，经历过的大家都明白。幸好客户一周后回邮件，但是说他是工程师很忙，他要考虑清关，一旦决定要买会让我知道。通过这么多封邮件后，问客户要来了Skype联系方式.客户说他英语不好，只能通过翻译工具跟我聊天，拒绝跟我通话。没有经验啊，通过聊天到现在才搞清楚客户是加工什么的，然后依据客户需要，定制一个推车给他。
客户选择地这款手推车比较常规，但是客户很较真，因为5MM的尺寸一直在纠结的，我问了我们的工程师，说没有办法做到这么精确，但是客户坚持说要这样子的尺寸。我尽力联系了很多的人，想各种办法，终于能够解决他的问题。为此又拖延了一个多礼拜。
9月28号，客户问我付款方式,我说用T/T，客户就跟我讨论怎么用T/T转钱，我想客户是真的信任我的。
10月3号，跟客户聊天，客户说他已经在10月1号付过款，客户发来银行底联，十分的惊喜，客户直接付的全款（PI上说的先付50%定金），手续费什么的也由客户出了。当时正值国庆节，银行不上班，查不到款，客户表示理解。在与客户沟通中，得知客户也找其他的供应商，但是别人都是因为那5mm的尺寸问题没有解决然后客户最终没有下单的。
所以很庆幸因为我们的坚持和耐心，最终赢得了客户的信任。也强烈的感觉到，在市场竞争日益激烈的今天，相比较价格战来说，提供良好的质量和服务，更得赢得客户的信任和好感, 尤其是一些高端市场。
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