中国制造网平台运营心得
公司的主要客户来自于B2B平台
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第31篇
成都拓普实业有限公司
成都拓普实业有限公司
分享人：Tina
1163字 l 3分钟
我司是一家专业的环保设备、过滤设备和污泥脱水设备的生产商和供应商。产品包括高能氧纤维回收一体机、叠螺机、板框压滤机、带式机、气浮机、一体化设备、刮泥机、机械格栅、过滤器、微滤机、加药装置等设备，产品已销往30多个国家。并广泛应用于市政和工业污水、纺织印染、制革、造纸、食品加工、屠宰、养殖、制药、塑料回收、石油化工等行业。
就目前来看，公司的主要客户来自于B2B平台，因此我们对于平台的日常运营维护尤为重要。
关于平台运营，我有以下几点建议与大家分享：
1、产品上传优化
每周需要定期上传新产品以及更新和优化老产品，上传的产品关键词尽量符合行业类的常用表达方式，结合买家搜索词以及中国制造网后台数据罗盘行业来分析相关热词，有时候需要根据不同国家的买家习惯做相应地调整；
同时，我们还需要及时更新照片以及绑定符合要求的视频，不断提高供应商等级，来获得更多的产品曝光机会。
2、及时回复询盘，保证回复率
一定要重视平台来的每一封询盘！外贸业务最重要的就是即时性，尽量压缩回复周期，迅速敏捷地对接客户，并且尽量通过邮件交流及时添加客户的Whatsapp，有了更为直接的线上沟通渠道，会比一直等候客户的邮件回复更有效率。
3、重视平台内的客户开发
我们可以通过多渠道在平台里搜寻客户。多刷采购需求，关注数据罗盘，像我们在中国制造网购买了全球贸易数据，里面可以通过产品名称 HS code等查询到终端用户信息，查到之后还可以解锁相关的邮箱，这样又多了一个直接联系终端用户的渠道。
中国制造网上面也是有RFQ（商机里面搜索买家需求）的，如果在客户发布采购需求的48小时内报价的话，你是可以看到买家的email等信息的；但如果超过48小时再报RFQ，只能看到名字，Email等信息是看不到的，所以报价的及时性很重要。
4、善于推广
结合平台的营销活动，可以提高产品流量打造爆品。受疫情的影响，很多线下展会不能参加，但我们可以积极参加线上展会和线上活动等，抓住每一个能提升公司流量的机会。
另外，在外贸业务中，我们对于客户的产品上的需求要尽力满足，这也要求我们具备一定的耐心，对于客户提出的问题要细致解答，并且表现出一定的专业度，才能获得客户的信任。
信任是极其重要的，我们不仅要满足客户所需，甚至还为客户解决一些后续的物流之类的问题，需要站在客户的角度来考虑问题。要在客户还没有提出问题的时候，尽可能把所有的潜在问题都考虑到，并提出相应的解决方案供客户参考选择，想客户之所想，最后成单就相对比较容易一些。
要让客户感受到，从询盘到收到订单的全过程，都会有我们的保驾护航。我们的目标并不是“一锤子买卖”，我们希望我们的服务和产品会为我们赢得良好的口碑，从而收获一个长期的客户。
总结：
关于如何成交的方法，永远都是我们销售人员追求的终极问题。对于客户没有大小之分，对于询盘也没有优劣之别，所有的客户都要认真对待，慢慢积累经验获得订单。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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