不抛弃，不放弃，坚持造就成功

公司名称：南京万木春体育设施有限公司（Nanjing Win More Spring Health & Sports Equipment Co., Ltd.） 主营产品：净化过滤和水处理设备 受访者：扈先生 南京万木春体育设施有限公司从2006年以来通过中国制造网等B2B平台，专注于国际市场的家庭饮用水处理设备初过滤和精过滤环节，并取得一系列国际安全认证，也赢得了国际买家和合作伙伴的好评。从2009年开始，南京万木春体育设施有限公司扩大视野，把产品定位到家庭用水整个系列，面对当今环境污染加剧、水资源紧缺，生活和管道用水二次污染的普遍现象，竭力为大众家庭提供一个安全可靠的立体水屋，还原人类最初的用水环境。 谈到做外贸的经验，扈先生很朴实地说：“一如既往地坚持，多和客户沟通，同时不断变化技巧。做外贸需要不抛弃不放弃的精神。”曾经有一次，扈先生收到一封询盘，跟进长达大半年，这个客户并没有任何实质性地响应。扈先生一直将他作为一个普通客户跟进，坚持在每个月保持联系，客户也很少回复，扈先生也一度认为该客户没有成交的可能性。后来，公司增加了新产品，作为一种习惯，扈先生“顺手”给这个客户发送了新产品速递，结果客户看到后即刻给予回复表示有兴趣，同时问了很多相关的细节问题，当然价格是最重要的。南京万木春体育设施有限公司做电解水机产品已经很多年了，在技术上已经很成熟，在保证产品质量的同时，扈先生深知价格在当今网络平台上的优势，所以报给买家的每一个价格都是经过深思熟虑的，都是实在价。最终，订单成交。原本以为不可能成交的客户，在一次不经意的联系中下了订单。扈先生的坚持造就了成功。 扈先生表示，和客户保持长期的沟通，让客户意识到我们的存在，并了解公司的状况。一旦有他们中意的产品，只要有优势，他们甚至会把我们当成长期合作的供应商那样多几分信任。 沟通中保持愉悦，不要让客户产生任何的不信任，当你是一个完美的产品导购员、营销策划师兼半个工程师，再加上足够的耐心的时候，大部分的客户都会被你收揽的，成单只是时间上的问题。 原材料价格上涨、人民币升值是国内供应商遇到的最头痛的问题，如何在逆境中求生存？扈先生表示，公司现在尽力增加产品的附加值来提高产品价格，相对的降低成本，同时尽可能的降低其他环节的费用（运费及银行费用等），争取为客户节省开支，留住人心；此外，改变以往的简单买卖的交易模式，让业务员以一种对方不可或缺的成员身份溶入到对方公司，了解客户的动态和当下的规划，知道客户的难处，尽可能为对方排忧解难；最后，扈先生也希望通过与中国制造网的合作，获得更多的支持和帮助，共同取得辉煌的成绩！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04