印度客户成交案例分享
这个询盘当时来的时候质量很高,感谢中国制造!
公司名称:
沈阳连成泵业有限公司
主营产品:泵--Pump
询价时间:2019.9.23
成交时间:2019.12.25
跟单历经时间:3个月
这个水泵是一套系统(水泵+齿轮箱+电机),是给印度当地的油站抽取油介质用的。得到询价之后,我先去客户网站了解下客户的公司类型,得知客户是印度当地比较有名气的EPC公司,公司实力很好。那我首先想到,给这样的公司,选型的产品肯定是用一个高的材质,并且做出的技术文件必须让客户感觉到很专业。所以首先在报价单上,搜到客户的LOGO放到报价单上,在报价上提供出详细的报价范围,以及交货方式等细节,并附上公司的资质证书。
在技术文件这块,需要整洁详细。在没等客户要求的情况下,把能发的技术文件(外形图,刨面图,曲线,技术数据表,以及公司简介,本产品过往销售业绩等)一套发给客户,这个省去来回要文件的时间,也会让客户觉得我们很专业,产品资料很详细。
客户看过报价之后很长一段时间没联系我,我也仍然隔一个星期就跟踪,让客户记住我们公司,后来客户制定了来中国考察,我们就成了其中一家,我就开始准备接待客户的细节:
1.首先,帮助客户查询机票,哪个航班是从他们当地到我们这的。给出具体的航班落地时间。并帮助客户定酒店。
2.来之前提醒客户沈阳天气很冷,一定要多穿衣服等。
3.提前查询印度客户对于食物上的喜好,提前安排餐馆。
4.提前给客户准备小礼物,在接机就餐送到酒店之后送给客户小礼物。
5.准备中国-印度国旗放到会议室,并在工厂屏幕上打出欢迎客户的标语。
6.谈判过程中,先介绍公司。参观工厂,在参观工厂过程中,看到了工厂正在加工的泵图纸已经成品水泵,客户拍照记录。
7.接下来对于技术细节的一个谈论,因为我们技术老总很厉害,在沟通过程中,只要客户说出一点点,技术就能懂,所以客户对技术,对工厂都很满意。
8.第二天客户提前发邮件把第二天他们要做的事写到了邮件里,其中有一项,就是要探讨商务报价细节,第二天接到客户到工厂讨论,最后价格方面达成了一致,签下了订单。
总结下这单子拿下的主要是由于:
1.客户各种细节提前安排,让客户觉得我们很重视他。
2.技术部分讨论,文件准备齐全,让客户觉得我们很专业。
3.参观工厂,有正在加工的产品,觉得工厂规模还符合要求。
4.唯一不足是我们报价没留降价空间,印度客户又特别能降价,还必须降价才觉得心里平衡,结果到最后这单子签的利润剩的很少。(以后需要注意)
这个询盘当时来的时候质量很高,中国制造网目前来看客户质量都很不错,感谢中国制造网!
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