记录我的外贸成长之路
客户虐我千百遍，我待客户如初恋
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第25篇
1446字 l 3分钟
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分享人：晋亚静
洛阳维科传动设备有限公司
我也不知道为什么会走上外贸这条路。
我在大学学的是英语专业，翻译方向。临近毕业，身边的同学大部分都找了外贸的工作，或做业务，或做电商，然后我也就随波追流地跟着同学进入了一家外贸公司做电商推广，每天翻译一些资料文章。这个公司只有两个部门——业务和推广。业务有提成工资高，但推广的工资就比较固定，时间一长，我也想做业务，毕竟做业务看起来也没那么难，但是终究到离职也没有。
后来回到洛阳，我应聘到了一家做内贸和外贸的公司，本来应聘的职位是推广和业务均可，因为我之前有推广的经验，所以公司就让我继续做推广。工作了半年后，因为公司部分老业务员离职，有些工作找不到合适的业务员接手，我也就这样“赶鸭子上架”地开始了我的外贸业务员工作。
这次，等到自己真的做了业务，才发现比我想象的难。
先不说开发客户的能力，光是跟单就让我手忙脚乱，给客户报价时总是会忽略这样或者那样的因素，最后等到客户下单了才发现有些费用没有算，弄得自己很被动；给客户做发票，时间、付款、甚至有时候客户的公司名字也会写错，总是改了发，发了改；发货的时候做单据，也总是会出现各种错误，尤其遇到数十上百个型号的产品时，下箱子的时候尺寸没算对、重量算错、报关也出问题；有时候承诺客户的交期没有做到，觉得对客户很内疚，急得自己直掉眼泪.....
而这些都还只是基础的跟单的工作，我在手忙脚乱了几个月之后，终于是吃多少亏，就长进多少。
等这些工作自己能够上手了，接下来就是开发客户。国际贸易，什么样的客户都能遇到，但除了个别客户不诚信外，绝大部分客户都是还不错的。
其中最重要的还是报价这个环节：有些客户报价后基本不怎么还价，这样的客户做起来最省心，只要货不出错，客户有需求还是会找你；可有些客户，但凡遇到报价的环节总要讨价还价，每次我都向客户解释“我这已经是最低价了，不能再降了”，但这些客户总是回复：“再降点吧，你再降点我就买了”。
刚开始的时候，客户想要最低价，我就真的给报到很低；客户让降价，我就再降点，当时认为这就是客户的接受能力，总觉得自己这样做了客户真的就会下单，结果到了最后发现让自己处于很被动的地位。
后来我才发现，很多客户砍价是因为他们不管价格高低总习惯要讲讲价格，但其实有时候不讲价，客户也还是会买你的产品。所以报价的时候很重要，一定要对客户有所了解，对他们的价格接受能力有判断，报价的时候必须要谨慎，尽量为自己争取利润空间。
再到后来，慢慢了解了客户的一些“套路”之后，我也开始跟客户见招拆招，但这样的时间长了，自己觉得很累。我发现公司有一位领导，每天就很乐观，虽然他处理的棘手问题比我的还多，但是他觉得这样很有意思，每天工作起来也很有意义。
受到领导的感染，我也调整改变了自己的心态，把开发客户和出现的问题当做一座座山来克服。每攻克一座，不仅增长了自信心，还增加了一份新经验，最关键的是，自己的心态改变了，去处理问题的时候就能更加地积极主动。
后来在换工作的时候，我还是选择了做外贸。并不是说我只能做外贸，而是这几年的外贸经验，让我付出了很多，也成长了很多。
当我们把很多精力放在一件事情上时，付出和成长得越多，就越舍不得放弃。虽然，很多已经经历过的问题，我已经知道如何解决，但势必还会有各种新的问题和困难摆在前方的道路上等着我。而我，始终保持着“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的积极心态，真诚地对待每一个客户。
虽然刚开始我不知道，我为什么会做外贸，但是现在我知道，我会一直在这条路上走下去。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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