简单的产品，不简单的业务员

公司名称：宁波市喜来特电子有限公司（Ningbo Shinelight Electrical Appliance Co., Ltd.） 主营产品：电源线，连接线 受访者：张先生 宁波市喜来特电子有限公司是一家工厂型企业，主要经营YY-2（U-01）插头线、 Y001插头线、意大利插头线等各种线缆，公司在中国制造网上推广时间不长，半年时间已达成了两笔订单，可见喜来特电子的过人之处。 谈到能够如此成功的原因何在，负责帐号维护和管理的张先生表示，“产品是比较简单的电源线，不像一些仪器设备类的产品那么复杂，买卖双方只要基于可接受的价格和质量洽谈就可以，整个成交的过程比较顺利。 张先生谦虚地表示，自己从事外贸才一年多的时间，经验倒谈不上，但可以跟大家分享一下自己面对一些核心问题时的处理方法： 产品质量和可接受的价格是合作的基础 张先生表示，报价和寄样是平时工作中常见的问题。关于报价，张先生认为，把握好尺度最重要，比如，虽然英国和巴西的客户对于价格压的不厉害，但是报出和协商的价格一定要在其可以接受的心理承受范围之内；其次，给客户寄样时，挑选的样品首先必须严格保证质量，但是又不能特意挑选过于优质的样品，因为后期是按照样品制作出口的，防止批量生产造成部分产品达不到优质样品的标准造成贸易纠纷；另外，张先生还表示，自己会针对目标市场客户做分析，在了解买家特点的基础上，分析其是看重产品质量抑或是价格，然后有针对性地给出买家有说服力的点，比如认证、比如同行价格的比较等。 优质的个性化服务 在目前经济疲软、新客户难开发、老客户存在流失现象的如今，给出客户个性化的令人信任的服务是留住买家、增强买家认可的重要方式；张先生表示，对于一些不是非常专业的买家，要进行适时的引导，为客户考虑更多交易过程中可能会出现的问题，及时告知买家；对于一些比较专业的买家，尽可能的提供买家更多便利，根据买家需求提供额外的增值服务。 从张先生的分享中，我们可以深切地感受到张先生的用心，对与买家沟通中的每个点，都思考的非常到位，务实的态度，用心的服务，期待张先生带给我们更多的好消息。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-01