外贸小白初入场，我的心得体会
工作经验固然会提高你的起点，但是对待工作的态度才会决定你的终点
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第62篇
绍兴柯桥久升进出口有限公司
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一、经验是锦上添花
我，一个妥妥的0基础外贸小白，甚至是英语口语都有些磕磕绊绊，哪怕是一些基础的外贸专业知识都是闻所未闻，甚至是一些专有名词都需要临时去百度，可是依然也能在平台开通后的3个月快速成交3单,。我们公司今年3月份正式在中国制造网上线，我来负责这个平台的运营，虽然客户经理告诉我这个平台操作没有其他平台那么繁琐，但在开通初期平台基本操作我也是要一点点摸索，操作指南看了一遍又一遍，从上传产品到店铺装修再到RFQ报价及访客营销、询盘回复等可谓是一步一个脚印走过来的，好在功夫不负有心人，公司在平台上也初见成效，开通后4个月左右的时间已成功升星为五星，也在期间积累了一些询盘和客户。因此，我的感受是工作经验固然会提高你的起点，但是对待工作的态度才会决定你的终点。
二、客户没有区域之分，非洲也有市场
或许大部分外贸业务员都会深耕于欧美市场，因为客户会更优质、购买力度会更强，往往会对一些非洲客户倾注力度低一些。可是凡事没有绝对的答案，我们公司目前在中国制造网成交的3个订单都是来自非洲。其中一个客户已经在本月进行了返单。此外，还有两个单子正在洽谈。因此，我们要认真对待每一个询盘，绝对不能以固有的认知模式去区别对待询盘和客户。只要用心去对待每一个细节，一定会给予你意想不到的收获。销售无非也就是一场心理战术的较量，这时换位思考就显得尤为重要。
我的第一个单子可谓一波三折，谈单过程虽然顺利，但是问题就出在发货上，送货路上物流车辆高速抛锚错过进仓时间、轮船跳港、港口拥挤轮船靠港延迟，经过3次的波折才顺利发货，虽然都是一些我们不可控的因素，但是这时我们处理问题的态度就直接决定了客户的购物体验，我们没有推辞，不管是物流公司的问题还是船运公司的问题，在客户面前都是我们工作的不到位，我去尽力申请帮客户减免了100美金海运费，这个处理方案可能是超出客户预期，他们对处理结果很满意，选择了继续耐心等待下一个船期，而我们公司也在这个月等来了客户的返单。
三、心得
询盘、访客营销、RFQ报价第一次回复时就要将自己Whatsapp账号放在营销内容里，缩短沟通时效。既有了联系电话，也能实时回复，比邮件更高效。
希望我们公司能借助中国制造网这个平台继续创造更华丽的篇章！我们与中国制造网共成长！
2022-08
◆为赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机，8月至11月，中国制造网为所有企业搭建展示平台，重磅推出第二届“金贸杯”达人挑战赛。“金贸杯”达人挑战赛以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过海选赛（文稿/短视频）、区域选拔赛、全国总决赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造更多中国制造网“外贸达人”。
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