永葆一颗热忱的心

公司名称：九江华汉生物科技有限公司（Pioneer Herb Industrial Co., Ltd.） 主营产品：精油香膏，精细化学品 受访者：张小姐 公司简介：九江华汉生物科技有限公司专业开发生产植物活性成分的生产加工型企业，公司总部位于秀丽的九江市区，产品主要有萝卜硫素（莱菔硫素），白藜芦醇，脱氧野尻霉素（DNJ）,蚓激酶，绿原酸及各种植物浸膏和植物提取物等。 九江华汉生物科技有限公司自帐号开通以来，推广效果不断提升，目前的询盘数量和质量都比较可观。张小姐反馈在中国制造网上一直有在联系的客户。其中一个客户对公司的两款产品比较感兴趣，虽然中间因为样品费及突然中断订单等问题，出现了一些小波折。但是公司的业务员没有放弃，坚持跟进，最终获得了买家的认可而获得了订单。客户对于公司的产品和服务非常满意，后续也陆续有返单。 很多客户虽然在联系，但是客户可能是在众多供应商中进行比较和筛选，也可能当前并没有采购需求只是做以后的采购做准备。那么，如何能够让客户认定自己，有采购需求的时候能够第一时间想到自己呢？张小姐分析了一下几点： 第一，有效沟通。做网络推广平台不能直接和客户面对面，所以及时有效的沟通就显得不可或缺，我们有我们的坚持，客户也有客户的坚持，双方之间在寻找一个平衡，如果一味的坚持自我会流失掉客户，但是也不能太过迎合客户，毕竟还是以利润为出发点。 第二，保持热忱的心。张小姐从事外贸时间较短，但是平时不断学习充实自己，认真对客户所询的每个产品，积极询问和解决客户的问题。虽然没有老外贸员那么丰富的经验，但是张小姐一直保持着一颗热忱的心，不会因为客户暂时不下单而冷落了客户，而是对客户的每次询问都给予专业的解答。当然，公司的产品质量也必须过硬，客户对产品，公司实力和诚意的认可，才能最终取得客户的信任。 人民币升值，经济危机使得当前的外贸之路比较艰难，但是张小姐对此非常乐观，相信这一切总会过去的，而即将迎来的是更加绚烂的明天！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04