耐心赢得买家

公司名称：广州安启丰电子科技有限公司（Guangzhou Merliya International Co., Ltd.） 主营产品：手机配件 受访者：李小姐 广州安启丰电子科技有限公司是一家集生产和销售一体的外贸型企业，产品95%外销到美国，南美，欧洲等30多个国家。公司主要生产手机配件等。公司在无意中加入了中国制造网（Made-in-China.com），收获也是相当丰富的。 李小姐为我们分享了她自己的成单经历，之前有跟进的一个南美的客户，主要做的是国产手机的样品单。成单相对比较顺利，买家给李小姐发送询盘后，李小姐积极跟进，进行了详细的报价，对交易条件、产品图片、价格等细节非常详细的回复后，买家开始与李小姐讨价还价，提供给客户产品详细的分析。因为公司产品都是自己生产，价格相对有优势，所以还是比较顺利就满足的客户要求。南美的客户对产品的认证没有特殊的要求。公司产品基本上都是有一年的售后服务期。在沟通过程中，李小姐说南美的买家的英语会讲，但是不怎么好，会用葡萄牙语、西班牙语来沟通。所以有时候就用当地的小语种和公司联系，李小姐再用谷歌等工具翻译过来给他回复。现在这个客户正在做一笔返单，会对之前买过的一些产品重新报价，对之前李小姐发送给他的新的产品要求发送样品单，数量比之前的要大，沟通起来也更加方便了。 虽然加入Made-in-China.com没多久，询盘数量不多，成单也不多，但是外贸经验丰富的李小姐还是很有信心的。“外贸的耐心是必须要有的。”这是李小姐的原话。Made-in-China.com的买家形形色色，按质量分，可以分为有质量的和差品质的；按区域分，可以分为国内的和国外的；按大小分，可以分为大订单和小订单。 很多时候，我们需要的是耐心，不是说一时的失意是永远的失意，买家也许还在路上。 有的买家是真心诚意来找产品的，而有的买家只是随便问问，可是无论面对哪位，我们都要认真回复，没有事情是绝对的，也许哪天，随便问问的买家就会需要我们的产品；有时，买家的地区不同，我们也会有时差，语言的差异，所以，认真的回复，耐心的等待，都成了必须；而又有时，我们会碰到大订单，也会碰到小订单。不是说我们只要大的就好，我们都要，不该放弃任何一个机会，也许小订单过两天就会有大订单跟在后面呢？ 在Made-in-China.com的时候，很舒服，不管什么问题，他们都会随时为我们解决，周到的服务，高品质的买家永远都是Made-in-China.com的优点，Made-in-China.com是我们可以炫耀的网站，也是可以推荐给朋友的。希望在未来，能有更多的合作机会！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1