坚定信心，大步前行

公司名称：义乌市古朵电子商务商行（Yiwu Goodor Decoration Co., Ltd.） 主营产品：头饰、礼品盒 受访者：郑小姐 义乌市古朵电子商务商行主要经营头饰、礼品盒等产品，在中国制造网推广近一年来，取得了非常不错的推广效果。 郑小姐负责帐号的管理，对于中国制造网有着高度的认可。郑小姐介绍了一笔订单的情况，7月份的时候，郑小姐收到一封来自西班牙的询盘，对方针对几款不同类型的头饰进行了询问。“经过几次来回邮件以后确定，客户要的是材料，组装由他们自己国家完成的，我就拍了一些我们现在做的材料的样品过去，报了价格，因为量很小而且还是原材料的，运费加起来，成本高了很多，最后商定了25$寄样, 等客人收到样品三四天我问了样品的情况，他说他们要放假两个星期，等回来正常上班会有消息，后来他主动联系我，感觉我们的产品质量非常不错的，就这样单子就接下来了，最终余款也顺利收回。” 对于能顺利达成订单，郑小姐认为以下几个因素非常重要： 第一，产品质量保障：即使同行的竞争很大，但最终我们发送的样品获得了买家的认可。 第二，认真的对待每个客户：原先我们是销售成品的，针对该客户的特点需要采购原材料，在沟通中我们加入了自己对于行业产品的了解，产品的细节都帮对方考虑到了，服务上面获得了卖家的认可。 第三，成单的决心：在与该客户沟通的过程中并不十分顺利，遇到了客户放假、款项拖延等问题，但是我们仍然保持较好的心态，积极主动去跟进，因为我们深知如今竞争激烈的情况下，任何一个订单都来之不易，付出才会有回报。 这几年，义乌饰品行业竞争越来越大，客户对公司的认知度也越来越多，不管是生产工艺，还是产品价格….对做饰品出口来说压力真的很大，利润空间也小了。但是郑小姐始终坚持，服务客户，诚信贸易，以诚相待，单子就会越来越多的，客户的积累也会越来越多的。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-12