果断决定，趁热打铁

公司名称：苏州市宏采展览展示器材有限公司 （Suzhou Hongcai Exhibition Equipment Co., Ltd.） 主营产品：广告器材，展览器材 受访者：张小姐 订单情况：7WRMB/3个 苏州宏采展览展示器材有限公司位于平江区金星村，主营展览展示器材，包括：拉网展架系列、易拉宝系列、L架系列、资料架系列、X架系列、展示屏系列、促销桌系列等多系列、多品种的便携式展示广告器材。产品有着携带方便、灵巧实用、安装便捷等特点，而且产品外观极富时尚现代气息，是各种大小展示的理想工具。公司立足现实，以诚信为基础，以质量为保证，不断改革创新。 张小姐是苏州市宏采展览展示器材有限公司在中国制造网的帐号管理人，平时细心维护帐号，对于询盘的跟进更是有着自己的一套方法。谈到近期的推广情况，张小姐高兴地说，效果不错，尤其是老客户的返单情况令人欣喜。 张小姐介绍了自己来公司后达成的第一笔订单的情况：这是位荷兰客户，收到客户发来的询盘后，根据自己多年的业务经验，张小姐感觉询盘的质量还是不错的，于是按照客户要求，推荐了一款感觉最适合客户要求的产品。客户回复表示也很喜欢这个产品，但是这个产品的尺寸和客户要求的尺寸相比有点矮，张小姐专业地回复客户，他的高度公司也可以做，但是公司目前产品的高度是最适合这个产品的，客户要求的高度容易造成产品不稳定。后来客户同意接受现有的尺寸。 接着客户又提出另外一个问题——交货期。通常这个产品的生产加上印刷的时间是12天，但是客户最多给张小姐7天的时间，后来和生产那边协商，生产时间赶赶应该是没有问题的。 在张小姐的再三催促下，客户把印刷稿发了过来，但是客户的设计稿的尺寸比张小姐需要的尺寸大了一些。客户不愿意修改设计稿，而且公司也没有时间等待客户发修改后的设计稿，客户让张小姐自己做决定，如果能做就确定订单，不能做就取消订单。这个时候张小姐和做印刷的人员做了沟通，再根据个人的经验，最终果断的决定——接受订单。虽然这个订单的金额并不大，但这是张小姐来公司之后的第一个月的第一个订单，给了自己很大的信心。2个月之后，这个客户又给张小姐下了一个返单。 果断决定，趁热打铁 这笔可能错失的订单最终顺利完成了，分析其中的原因，张小姐认为离不开八个字：果断决定，趁热打铁！这位荷兰客户，有着西欧买家稳重、计划性强、程序化、讲信誉、商业道德高等特点，整个过程下来还是比较顺畅的。虽然这个地区的买家对商品的质量要求十分严格，条件比较苛刻，但是只要对自己公司的产品有足够的信心，关键时刻能迎合他们的口味，注意乘热打铁，不要因为产品尺寸、交货期或运输问题等而拒绝对方，那么成单也就不成问题。 这个订单从询盘到发货一共花了20天，张小姐觉得买家除了看中公司的产品之外，更看中业务员的业务水平和处理事情的能力。果断、自信是外贸人必须具备的性格特点。 转战新兴市场，逆风而上 面对当前的外贸形势，张小姐表示，现在大环境不是特别理想，公司会有一定的生存压力，很有必要转战新兴市场，网络推广方面竞争越来越激烈，不进则退，如果能够尽快地把握市场需求，同样可以生存，而且另有一片天地。 多年的外贸经验，让张小姐在面对逆境的时候，有更多的自信和更高的把控能力，相信果断自信的性格特点以及对于市场行情的准确把握，会让张小姐的外贸之路更加顺畅！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04