信任，让合作更久远

公司名称：深圳市宝艺轩展览展示有限公司（Shenzhen Boysun Exhibit & Printing Co., Ltd.） 主营产品：广告喷绘，广告展架，印刷 受访者：王小姐 深圳市宝艺轩展览展示有限公司是一家专业从事展示器材开发销售、喷绘、设计及户内外大型展示工程设计施工为一体的综合性企业。近年来，随着广告行业的飞速发展，公司不断地推出新的优质展示产品，其新颖独特，展示效果非凡，目前，宝艺轩的产品已远销美国、中东、澳大利亚、日本、新加坡等国家和地区，并深受广大客户的赞誉。 深圳市宝艺轩展览展示有限公司在中国制造网帐号开通以来，取得了非常不错的成绩，王小姐对于中国制造网也非常认可：中国制造网询盘质量高，服务也很不错，服务开通一年多来已顺利达成了几笔订单。 王小姐介绍了今年达成的一笔订单的情况：今年3月份，一位关岛的客户通过“Trade Messenger”联系到王小姐，详细询问后，客户说有一批很急的货要下单，报价后，客户对价格和交期都比较满意，细节问题确认完毕后，客户很爽快的就用西联汇款汇了40%的订金。合同规定，一个星期后先交一半的货发空运，另外一半的货可在两个星期后安排寄海运。王小姐公司如期完成了第一部分货后，客户如期预付了空运费用，扣掉一半的货款和运费后，还剩下30%左右做另一半货的订金。客户收到货物后反馈对质量很满意。剩下的货提早完成，算好海运费后，王小姐联系客户付余款和海运费，发了邮件客户未有回复，打电话联系客户，客户道歉说因为太忙会在某某时候安排，一直以这样的理由拖了一个多星期。公司也比较着急客户公司是不是有变挂要弃货，但和客户沟通，客户反映一切都好，只是很忙。王小姐还是比较有耐心的每隔一两天问客户情况，终于在大概两个星期左右客户说要改空运。预算好费用后，客户最终终于把款和运费都付清了。“事后客户说因为他的客户一直没有决定好剩下的一半货是要发空运还是海运，所以一直没有很明确地回复我们。客户反应我们产品质量和服务都很好，之后也有过几次的合作”，王小姐如是说。 能和这家客户达成合作关系，王小姐认为主要是客户这个订单下的很急，买家看中的是公司交期快，价格合理，并且业务员对客户的疑问都很真诚并及时的一一回复。 王小姐表示，这个订单的完成可以说是有惊无险。“很多时候我们都会遇到类似的情况，因为我们的产品特殊，所卖产品基本都印有买家LOGO。无论是新客户是老客户，都要收订金，预防特殊情况客户弃货卖家承担大部分损失。另外，有问题发生的时候，分析客户下单前和下单后的情况并对客户保持一定的信任，不要过急着逼客户做选择。” 在保证合作顺利进行的基础上，给予客户更多的信任和理解，凭借着这样的理念，深圳市宝艺轩展览展示有限公司正在与更多的客户建立良好的合作关系。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09