海关数据"偶得”的订单
一味的等待只会让更多的机会从你手中溜走。
公司名称:苏州鼎腾国际贸易有限公司
主营产品:无刷电机(Brushless Motor)
我是一位刚加入到这个行业不久的新人,以前的我一般都是在等待中国制造网发过来的询盘,然后根据询盘来进行回复报价,很少主动去开发客户。去年11月,我突然想到,是不是应该充分利用中国制造网上的采购需求和搜索买家功能。想到就做到,结果还真的找到了一个采购橡胶护舷的采购需求。
当时也没有报什么太大的希望。就是把产品的图片随便给他发了一下,问一下他需要多少。没想到客户真的给我回复了,而且通过几天的沟通之后开始向我们要样品。这下我开始重视起来。我在后面跟客户的交流中就用比较详尽的方法给客户解释产品,详细描述了产品的细节,并且给客户画了产品的结构尺寸图片。
因为一个样品重量要30多公斤。所以空运费还是比较贵的。考虑到为客户尽可能减少成本,我就和客户商量,是不是把样品切开?给他寄一小片10公分长的样品。还给客户发了一段小视频。客户也同意了。于是我们用DHL给客户把样品发送过去。客户收到样品后也比较满意。
此后,客户又对产品的详细细节做了询问,我都尽量以非常专业的方式用详细的图纸给对方进行回复。对产品图片,我用PhotoShop进行标注解释,尽量让客户清楚明白。
经过一个多月的沟通,客户最终下单。但是这个客户要求非常急促,他们要求用空运,而且发货时间非常短。仓促之间我要求客户要尽快汇款,我们这边马上开始组织生产,因为生产这批货最少需要七天时间,然后再加上航空货运航班不确定,预留三天时间,总计需要十天时间。
但是这个时候客户汇款却不是那么快,而我们这边呢,又要求非常急。这期间我每天用邮件,WhatsApp与客户进行沟通。客户还专门组织了一个WhatsApp群,有他们的财务,他们的采购,工程师在这个群里一起讨论。
我与客户沟通的结果就是我们这边必须要等他的款到了之后,七天之内给他发货。然而客户汇款的第二天就让我马上发货。
于是我一边与客户沟通。说明我们生产产品必须要用三天的时间。而且组织货源进行空运也不是每天都有航班。同时我们充分调动起来人员,一边与工厂协商,尽快生产,一边与航空公司,货运公司协商,看看什么时间有航班,把时间节点控制好。
在此期间,我们三方的交流不断,都争取在最短的时间内给客户发货。最终在我们的努力下,在客户汇款之后,一个星期之内,我们从上海通过航空公司给对方及时发货。
要充分利用中国制造网的资源,不要浪费任何的机会。一味的等待只会让更多的机会从你手中溜走。中国制造网采购频道有海量的资源,还是有很大的挖掘潜力的。虽然不是说你每个报价的采购需求都能成单,找到的商机都可以成功,但是你每抓住一个,就往成功多靠近了一步。同时,在与客户协商的过程中总会出现一些难以预料的事情,平和地对待,冷静地处理往往能让我们赢得客户的肯定。
一份耕耘,一份收获。辛苦细致的工作是必须的。在和客户交流沟通的过程当中我尽量以专业的方式,专业的眼光与客户进行沟通。那段时间我每天要工作到很晚,收集整理产品的图片,把产品的图片进行标注注释。还要给客户画一些专业的产品结构图。但这些付出都是值得的,正是由于这些努力,才有订单最终的达成。
2019-6
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