当原材料价格涨了3倍时，你有三大法宝吗？

公司名称：上海美润珠宝有限公司(Shanghai Eze-Pearl Jewelry Co., Ltd.)
主营产品：珍珠、珍珠饰品（Pearl, Pearl Necklace, Pearl Earrings, Freshwater Pearls, Pearl Pendant）
公司网址：http://maoyiren.en.made-in-china.com/
受访者：曾小姐（Grace）

我们公司是上海美润珠宝有限公司，主要销售的产品是珍珠和珍珠的饰品。目前，公司已经形成一条从养殖、加工、设计到销售的完整产业链，成品首饰的销售网络已触及全国二十多个省、市、自治区和欧美、东南亚、香港等国家和地区，深受国内外客户的认可和欢迎。

而我的工作目前主要是负责网络销售部分，在2013年的年初首次接触到中国制造网，在网络销售方面公司又增进了一步。应该说近年来珍珠饰品行业受到了比较大的冲击，最主要的原因是原材料的价格一路上涨，现阶段基本已经涨幅了3倍之多，这对于我们公司来说也非常巨大的挑战。

配合到中国制造网电子商务平台的推广，我们自己也在不断的反思，深刻的认识到面临挑战，只有走自己的独特之路才是长久发展之道。做到这点看似容易，实际上归结于三点：

1、售前/后服务：大部分供应商会比较注重售前的问题解答和及时跟进，实际上要能长久的稳定客户，售后的及时处理和跟进才更加重要。
2、品质+贴心：在综合比较行业内的产品后我们会在确保价格的基础上为客户提供最上乘的产品质量，同时为了促进买家采购欲望我们会随产品赠送精美的小礼品，在一定程度上买家采购开心也起到了营销的作用。
3、款式趋势：饰品行业吸引买家最重要的一点是“款式”，只有潮流新颖的样式才能夺人眼球，我们公司专门有设计部的同事，独辟蹊径定期出新款，我主要就负责把产品及时更新在中国制造网上推广。

也正是因为公司的三大法宝我们成交订单一般都比较顺利，就拿本月初我们在中国制造网收到的询盘而言，前后沟通大致用了8天，我们除了解答客户的疑问外主动推荐了自己的最新产品，获得买家的认同，第一批次的采购产品已经出货了，买家也表示若是产品质量和款式双赢的话，他们会优先考虑到中国地区来看厂，面对面的了解我们的运作和产品。这样愉快的合作并不偶然，借助于中国制造网平台，我们期待能够捕获到更多同类买家的“芳心”。

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-04