从零到超过500W订单货值!耐心挖掘大客户的秘诀是?

从零到超过500W订单货值!耐心挖掘大客户的秘诀是?
客户第一次下单就是2个40HQ集装箱,并在同一年累计购买货值150万元,并且成为了我们公司在多米尼加最要好的客户,直至今天累计订单货值已经超过了500W。
公司名称: 邢台布鲁机械制造有限公司
主营产品: Horizontal Boring Machine, Gantry CNC Milling Machine, Horizontal Machining Center
展示厅地址: http://bulumachinery.en.made-in-china.com
分享人: Noah


我是来自邢台布鲁机械制造有限公司的Noah,我们是一家专业生产CNC镗铣床的厂家,20年来我们一直只是做内贸生意,在2020年我们接触了中国制造网,从此开始了外贸之旅。

从一开始的菜鸟小白一步步摸爬滚打慢慢的也积累了一些客户,从零星散户到年采购额过千万美金的大客户都有,今天跟大家分享一个我从中国制造网上历经6个月开发的一个大客户的故事。

这个客户是来自多米尼加的工业设备经销商,一开始客户只是询问了一款常规型的设备,不过从咨询的专业型问题来看,我确信这个客户不简单,因为我们是生产商因此价格上取得了绝对性的优势,客户对我本人也有了好感,因此在接下来的几个月里,客户询问了很多产品,产品类型和型号多大几十种,通过我耐心一一答复,最终客户第一次下单就是2个40HQ集装箱。并在同一年累计购买货值150万元,并且成为了我们公司在多米尼加最要好的客户,直至今天累计订单货值已经超过了500W所以耐心沟通总会有好的结果。

通过这个客户我觉得有几点心得和大家分享:

1.把客户当成朋友,这个客户由于时差原因一般都是晚上回复信息,有时我会和他聊到凌晨,聊天内容包括他的子女和经历,因此客户对我的工作态度也很认可。

2.不要嫌弃客户的问题多,有的客户确实关系的问题很多,需要耐心解答、快速回应,第一,客户对你专业程度认可也会对你的产品认可。第二,换位思考一下我们打算采购商品也会问商家很多问题。

3.以点画线,以线画面,客户询问产品时多推荐其他产品,让客户感兴趣,打个比方,可能客户只需要一根铅笔,最后我让他买了打印机,有些客户对中国的产品认知度还不高,部分产品他并不知道,所以产品关联推荐也是很重要的。

4.常沟通、多推荐,对于机械行业而言,产品更新迭代的速度是很快的,有些产品客户可能还不知道,所以要常沟通询问客户的客户群是否有更新或者增产的计划,多推荐新型或者升级后的产品,一来也是让客户觉得你重视他,二来也让客户将新型产品的先机市场占有,从而达到双赢的效果。

以上为个人心得,希望对大家有所帮助,预祝大家月月爆单!!

2023-9


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