生意总在生意之外

公司名称：鼎佳国际有限公司(Dinkia International Limited) 主营产品：摄像机，双绞线传输器，DVR，汽车黑匣子，DV 受访者：杜先生 公司简介：鼎佳国际有限公司是一家专业生产经营及出口安防和新型消费类电子产品的国际化公司。公司从2005年成立之初起，就致力于安防产品的深层次研究及新型消费类电子产品的开发，且紧握行业的脉搏，具有前瞻性的推出了多类潮流产品。 杜先生从09年开始做中国制造网（Made-in-China.com），是一位有着多年外贸经验的商场老手，杜先生常感慨，要是早几年在中国制造网上做的话公司会发展的更好，但现在的杜先生也有着自己一套完整的生意经，并也很乐于和我们分享。 生意总在生意之外 杜先生常说有很多成单是想象不到的，“生意总在生意之外”。有客户在和杜先生合作过之后，需要求购其他类产品也会从杜先生这儿来买，杜先生说客户首先是通过平台找到他，让杜先生帮着去采购其他产品，这是一种信任，更是一种责任感。杜先生说他帮客户采购的其他很多产品都是想不到的，从石材到电脑什么都有。 塞翁失马，焉知非福 09年的时候杜先生有一单的教训非常大，当时一位国外客户要的价格非常低，原材料自然也没那么好，但客户执意要那样做，后来产品出了问题，客户要求赔偿损失60多万，当时08年经济危机刚过，拿出那么多钱肯定不是很轻易的事情。但是杜先生的公司还是向客户表示愿意承担责任，赔了60多万的全款。正是因为这种诚信，这位国外客户直到现在都还与杜先生的公司继续联系并采购大量产品。这件事过后，杜先生自己的总结就是塞翁失马，焉知非福。 诚信和责任感很重要 杜先生说他还与一位客户保持着长久的联系，06年开始做，那时候单子非常小，但却一直做到现在。其实那个客户几年前与杜先生的公司一样都是刚刚起步，但是杜先生还是给予了大力支持，当时就抱定了一个想法：一个针一根线都愿意去做。现在杜先生与这个客户已建立了非常信任的关系。虽然与该客户五六年都没有见过面，杜先生一直都是通过MSN联系的，这个客户采购一些家用的产品都会让杜先生去买，有时候采购其他客户的产品的货款也会放在杜先生那里，双方高度信任。 开发信要有针对性和特色 杜先生说他要求自己的同事在发开发信及回询盘时，针对同一地区所有人都用同一种版本去发，然后把回邮的数据统计下来。过一段时间，再统一换另一种模板，根据不同的数据来判断不同地区的喜好。杜先生告诉我们，每个地区不同人的口味都不一样，这个是要实践出来的，这样才比较有效率。此外，杜先生还说自己在不同时段发送的开发信模板也是不一样的，电脑里就存有不下十套的模板。 团队建设很重要 杜先生说从5月份以来感受很大，公司里的业务员很多都是90后80末尾的，与自己年龄差很多。本来认为这样的小孩会浮躁难管，但后来发现他们做事有条不紊，负责任很听话，杜先生自己也很欣慰。杜先生说有时出差久了，都会想自己的员工。杜先生说这可能与公司的宗旨有关系，公司宗旨就是“做事要敏，做人要厚”，即做事一定要敏言慎行，要认真，做人一定要厚道。好的团队也是生意成功的关键。 杜先生一直秉承着和谐求发展，诚信求生存，团结求进步的理念，2012年中国制造网也将伴随着杜先生共同发展。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-04