培养外贸的主动意识

公司名称：江门市蓬江区新荷不锈钢制品有限公司(Xinhe Stainless Steel Products Co., Ltd. of Pengjiang District Jiangmen City)
主营产品：不锈钢水槽，水槽，厨房用具，不锈钢厨具(Stainless Steel Sink, Sink, Kitchen Sink)
公司网址：http://xinhe2013.en.made-in-china.com/
受访者：高女士

我们是江门市蓬江区新荷不锈钢制品有限公司，位于珠三角江门荷塘镇，我们公司创建于1990年，通过了ISO9001国际质量体系认证，至今已有24年的生产及出口经验，是国内专业生产厨具、酒店用品的知名企业。公司拥有一批从事研究、开发、设计、制造的技术人才，产品设计新颖、品质时尚、品种繁多，配套齐全，十多年来，一直以制作工艺精湛和质优物美而蜚声国内外市场，产品远销美国、澳洲、欧洲、东南亚等世界各地及中国各大城市。

为了更好地拓展海外市场，寻找更多潜在的客户，在2013年开始选择中国制造网，本次成交是一位来自加拿大的买家。这位买家从发来询盘到最后与我司成交差不多一个月左右的时间，前期先寄送了样板给客户参考，确认好样品没有问题后，客户就给我们下了订单，共USD6890，在付款方式，货运选择上我们都会推荐最经济实惠的方式，所以买家的商谈还是比较顺利的，收到30%的订金后再出货前也收到了70%的全款。

一般国外采购商都想买到性价比高的产品，我们的外贸业务员有7年从事外贸的经验，对于客户的需求方面了解的会更透彻。在收到客户的询价后我们一般会根据买家的工作时间来第一时间回复，介绍我们公司产品的优势，一步一步根据客人的要求来给其选择合适的产品。如果买家需求的产品我们没办法确认的话会跟客人要一些详细的资料和要求，发样板后会积极咨询客户的意见，不满意和满意的地方，是否需要更改，尽量配合好客户的要求，就算在成交之后也不能忘记售后的服务，积极联系，问候，争取可以得到返单。所以在与客户的沟通中，理解其需求、主动沟通、热心服务，收到订单就不是问题了。

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-11