公司名称:广州市维音乐器有限公司
主营产品:Electric Guitar
分享人:Holly
我们公司是做乐器的,今年4月开通了中国制造网平台。我比较喜欢这个平台,数据清晰,分析起来比较方便。
虽然之前了解过平台,但是没实操过。刚开始时候是比较蒙、迷茫。自己去新手区那里不断了解,地铁上看,晚上回家看,周日还在家研究、优化和推广。也非常感谢我们客户经理,会经常给出各种建议,帮助优化网站。
经过运营和推广,收到了些询盘,陆陆续续也成交了些单。这里分享一个7天成交的美国订单客户经历,虽然金额不大,但还是非常激动的。
这个客户的询盘内容非常简单,就是要贴牌,但数量却达不到我们MOQ标准。像这种情况,我们通常都会推现货给客户,但这次我做了改变,因为收到询盘时,发现客户邮箱后缀就是他们公司网站。
于是我通过客户网站和Google到的信息,发现是一个有自己品牌,非常对口的客户。从网站上,也侧面反映了客户会更偏向于贴牌。最后和公司沟通,按客户数量和正常MOQ 贴牌报价。根据经验,报价时把运费也帮客户查了,给客户参考。同时,我也问客户要了LOGO。
果然,客户收到报价后就发过来。于是我找我们公司美工,把客户LOGO 做到产品和包装上图片上,给客户看效果图。特意问了客户,看下是否先拿样品测试。
客户直接回复不用样品了,并告知最后数量,让我做PI 付款。 然后成交了。
下面是成单总结:
1.了解客户背景,推荐合适产品报价。
可以通过客户网站,linked,Facebook,INS 等社交平台了解客户的公司经营模式,产品,市场等信息,以便我们更好地和客户沟通,更能凸显出我们的专业度。
2.熟悉市场以及运输情况。
A) 需要熟悉本公司产品在不同市场的情况,根据市场推荐到合适的产品。
B) 了解不同市场的运输模式。 根据客户的不同需求,给出专业的建议。我客户属于怕麻烦类型。 因此,我们报运费时,优先给客户报了双清包税到门的渠道,并且报了空运和海运给客户对比。给客户做选择。
3.灵活应对客户要求,可直接给客户建议。
4.观察客户在线及回复时间点,合适时间跟进客户。
心得:只要肯花心思,尽最大努力的付出,迟早会有回报的。感谢中国制造平台,未来继续努力奋斗,希望收获更多。
2020-12