用自己的专业赢得客户
替客户考虑,给客户解决了问题,自然客户也能够下单给我了
公司名称:
金华市佳竞五金工具厂
主营产品:
手动工具
(
Hand tools
)
分享人:Andy Zhu
5月份接到美国询问水平尺的24”48”数量各1000,客人要在上面改装的加上自己的电子产品的,需要开孔,就需要开冲模,需要付模具费。
沟通中,客人给我们的他们的设计图和产品的要求,我们按要求报价后,准备下单的时候,客人说,这款侧面的尺寸太小,给我他的尺寸,我们推荐了一款接近他参数的水平尺,下单前我们是重新打样给客人,产品寄到美国,客人整体满意,但是要求厚度要1.5mm ,这里是需要开型材的模具,然后重新报价,数量由原来的各1000,减到了各500,我做了合同,客人付了模具和30%定金,但是我们发现开孔的位置是在180 度水泡左右两边非常接近,他的水平尺尺寸是24”48”,开孔磨具是封头位置往里面冲,也就是说磨具要将近60cm长,操作难度很大,磨具非常容易坏,对于客人来说是很划算的,我们想过通过激光开孔,但是费用极高,需要产品一个个排好,夹具要非常的紧密,否则就会偏移,没有那么精准。
后来老板想出了用铣床铣的办法,这样就能省了模具费,而且还能按客户要求的距离开孔,但是孔变大了,既然要放产品,那就做一个塑料件吧,塑料件做的孔就是按客人要求的尺寸来做,放他的电子产品,塑料磨具费用昂贵,客人觉得有点高,但是塑料磨具本来就比较大,一副磨具出来,一次是8个 ,当然也能开一出4个的,开始模具费你觉得有点贵,但考虑实际后期的维护费用,人工费,时间成本 ,还是比较划算的,开出来的磨具也是有质保的。我这样分析给客人听,客人就欣然接受了,感觉你是在给他省钱。
这个订单是磋商比较久的,不像其他订单一样那么简单,做事情上面遇到难题确实让人头痛,但是只要想办法,和客户做好沟通,问题还是能够解决的。客人愿意投模具(6000美金),这个订单肯定是长期以往的,不会是做完这票就不做了。客人还说,出样品后还要来我们工厂,我们非常欢迎客人能够过来,可见客人对这个订单的重视,数量虽然不多。看的出客人是相当重视的。
最后,也感谢中国制造网,让我能够遇见这个客户,也感谢自己的耐心和专业,反过来替客户考虑,给客户解决了问题,自然客户也能够下单给我了。
2019-8
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