耐心和持久胜过激烈和狂热
法国文学家拉.封丹说过这样一句话:耐心和持久胜过激烈和狂热。万事的成功与否,都源于自己。
公司名称: 东光县诺斯派克包装机械有限责任公司
主营产品: 机械(Carton Machinery, Packaging Machinery)
分享人: 杨亮
法国文学家拉-封丹说过这样一句话:耐心和持久胜过激烈和狂热。送所有人共勉。
我接触包装机械不深,属于刚刚入行。现在正在努力的学习公司不同机器产品的主要性能及特征。功夫不负有心人,在我学习的第二个月就有了业绩,这和自己的耐心和韧性是分不开的。
我的这个客户是欧洲波兰的。欧洲人比较懒,我这个客户邮件都懒得看。我回他几封邮件,他才回我一封,交流很费劲。对于自己的客户我们必须拿出和他谈恋爱的心情去对待他,不急不躁。
在跟客户谈之前,必须要有充足的准备。
他要的是什么机器,我们就要对这种机器比他更要了解。被客户问倒了,就赶紧问技术人员。在和客户交流的同时自己也是对业务的学习,所以千万不能烦。
报价单的制作,要显专业。
有的客户可能问你索要几种不同的机器报价。我们在做报价单之前可能会想他就是要个报价,应付一下就算了。这就大错特错了。即使仅仅是个询价的,我们也对待上帝似的。比如说报价单所的字体必须是一样的,空格间隙等等,让客户看了之后特别舒服,没有乱的感觉。这么多家同行,每家都是做设备的。都是给客户发把报价单。质量一样价格一样,客户为什么不要你的,要别人家的机器呢?差距在于细节!只有自己认真做了,不但自己对业务熟练了,而且对于成单也有很大的帮助。做好每一个细节,对于客户多一点耐心。只有耐心给客户回答了,客户才会相信你是个内行,才会完全的信任你。
注重后期维护和沟通。
不要认为询盘回复了,就没事了,这只是开始。后期维护和沟通更重要。就算买家没有要自己的机器,也要想办法弄清楚别人做的强在哪里,然后去改进,也是对我们能力的提升。
发货要仔细。
最后就是发货,认真仔细的审阅客户给你发的地址,不容出差错。当然自己给客户放点小礼物,小小的贿赂一下也是可以的。把各种单据用心做好,把客户清关的正本弄好,不要马虎。
万事的成功与否,都源于自己。
2017-1
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