对于外贸新人来说,这些注意事项必须提前知道!
5年外贸人给出了这些建议
公司名称:武汉德美凯生物科技有限公司
主营产品:procaine
分享人:孔经理
外贸小白如何快速成长?来自德美凯的孔经理就5年的外贸历程给出了以下几点建议:
① 初入外贸领域的关键准备事项
② 新人快速上手的易错注意事项
我们公司的成长与中国制造网可以说是紧密相连,公司刚成立半年,机缘巧合下就和中国制造网产生了联系。自2017年我们签约,到现在合作已近5年。在这里我们也就这5年里的得与失一起和大家分享一下:
一、初入外贸领域,哪些准备事项最为关键?
是无与伦比的谈判能力?是无时无刻都能奋战在电脑旁的坚强意志?还是“客户虐你千百遍,我待客户如初恋”的乐观心态?都不是!
NO.1? 是选择一个优质的平台
你需要找到一个好的平台,一个能让你真正接到询盘的平台。很幸运,我们碰到了,当时我们大约花费了3个月时间来选择平台,通过各方面的比较,选择做了3个平台,其中有中国制造网。没有想到的是,在上传完所有产品后,上线不到一个星期就有收到客户发的询盘,这是在我们选择的几个平台里面效果最快的。有询盘的好处是什么?对于新人来说,稳定士气最重要,有了询盘就有了希望,有做下去的动力,没有询盘,谈判技巧和乐观心态都没有用,询盘是才王道。
NO.2? 是选择一个优秀的客户经理
如果你曾经做过其他平台,应该深有体会,碰到极端的客户经理,签约后人都联系不到了;有些客户经理虽然联系的上,也能解决一些问题,但是都不痛不痒。就我们来说,遇到真正急我们所急,想我们所想的,只有中国制造网的赵经理。赵经理帮我们做了以下事情,这里也想分享给大家,如果是外贸新人,也一定要学习:
1、平台产品上传满
准备期间,赵经理可以说天天来看我们的平台情况,让我们一定要把平台产品信息上满,多一条信息就会多一个被客户看到的希望,把平台利用最大化。后来我们发现,情况确实如此,很多产品量上架少的企业,跟我们比起来询盘确实要差很多。如果你是初入外贸领域的新人,一定记得把产品上满!
2、熟悉平台规则
签约期间,我们的赵经理就告知我们各个服务项的作用,如何最大化实现作用,分享干货点。需要注意的是,每个服务落实到最终的排名情况存在区别,需要根据我们产品的具体情况,将最具优势、核心竞争力的产品放到中国制造网上面。说通俗些就是让核心产品获得最大限度的曝光。这对我们当时的新人来说,帮助巨大。
3、学会分析产品
中国制造网后台是有关键词分析的,当时我们还不怎么会用,赵经理帮我们一个产品一个产品地分析。对新人来说,学会分辨哪些产品搜索量大非常重要。把精力放在搜索量大并且核心的产品上面,才能兼顾询盘和成交率。所以能够和中国制造网一直合作下去,跟中国制造网平台本身的能力以及客户经理的帮助是离不开的!
二、正式上手,哪些点需要格外注意?
刚做外贸的时候,为了能够最快地回复客户,只顾起早贪黑,这也是新人经常犯的错误。这里我想说的是,不是你回复的快,就能跟客户谈下来的,而是要回复有效信息,学会分析客户,比如国家,客户性质,采购的需求,发邮件的目的等等,都要分析进去。对客户有了全面的了解之后,才能回复到点子上去,才是促成成交关键。客户性质分为自用,贸易不同的客户性质,使用不同的回复方法。还有需求,有的是需要样品,有的需要大货。
如果外贸做时间长了,一定会碰到不靠谱的客户,也许会碰到纠纷,不要怕。你需要做到以下几点:
◆ 对产品足够了解
产品的检测报告一定要留好,做好备份。
◆ 提前跟客户沟通好注意事项
很多新人成单很开心,但是本应该确认的事情,如果没有确认,容易导致后面产生纠纷。能签订合同就签订合同,但是很多情况,客户要样品,或者少量产品并不会那么正式的签订合同,遇到这种情况的时候,就要注意:我们曾经碰到这样一个事情,货物发到了客户那里,快递送了2次客户都没有能签收,等客户要求再次送货的时候,快递方要求支付配送费用。后来客户反馈到我们这里,要求我们来支付第三次配送费用(后面我们咨询了中国制造网,这种不属于我们的问题产生的费用是不用受理的)。虽然是小事情,但是如果提前跟客户说清楚,就不会有这种问题。所以做外贸细节很重要。
最后,祝大家生意兴隆,今后如果有更多能够分享的,我们也会毫无保留地分享给大家!
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