从“默默浏览”到“主动下单”:中国制造网访客营销如何帮我拿下中东墙板订单?
从春节前的访客营销洞察,到节后的灵活方案定制,我们通过中国制造网平台精准跟进中东客户,最终赢得新年首单。
公司名称:临沂永鸿国际贸易有限公司
主营产品:装饰材料(WPC和UV墙板,SPC地板等)
展示厅链接:https://yonghong.en.made-in-china.com
分享人:Curry Sang
新年伊始,我的公司在中国制造网上迎来了一个喜人的开门红,蛇年第一个月,我们成功斩获了一笔新订单。这不仅让我感到激动和自豪,更为我们2025年的发展奠定了坚实基础。在这个过程中,我深知如何通过精准的跟进和细致的沟通,将一个潜在的询盘线索转化为实际订单,而这次的成功正是得益于中国制造网提供的平台优势和我们的用心服务。
一、
精准捕捉商机:从访客营销到视频验厂
回顾这个成单的过程,我们的故事要从去年年底说起。正值春节前夕,我在中国制造网的后台访客营销板块发现一个来自中东市场的客户对我们的墙板表现出了浓厚兴趣。这个客户对我们的多个墙板产品进行了长时间的访问,但并未主动发出询盘。我们通过平台的访客数据分析,迅速对这个潜在客户进行精准跟进,并在发出邮件后,客户很快给予了答复。
初次沟通时,客户通过平台的即时通讯工具向我们询问了关于产品的规格、价格以及运输安排等问题。通常我们会通过邮件或即时消息进行回复,但我决定通过视频通话的方式向客户展示我们的产品和生产车间。这样不仅能更直观地展示我们的产品质量,也能帮助客户打消疑虑。
尽管客户对我们的产品和服务表示认可,但由于春节临近,物流时效性存在一定不确定性,客户决定等节后再确认订单。我没有因此放松,依旧保持着与客户的沟通,及时向他更新生产安排和物流方案。正是这种持续的沟通,让客户逐步对我们公司产生了更多信任,为最终成交打下了基础。
二、
破局关键:春节后的需求再挖掘与灵活响应
春节过后,我第一时间跟进了客户,向他确认节后的生产排期。随着进一步交流,我们发现客户所在市场对涂层墙板的需求更为强烈,而不是我们最初推荐的墙板。于是,我迅速调整了报价,并向客户推荐了我们的最新款墙板样品,确保更符合市场需求。同时,我们详细讲解了物流方案,包括如何确保货物安全到达以及海关手续的办理等细节。客户对我们的专业性和服务表示满意,这为后续的交易奠定了基础。
随着价格和产品细节的确认,客户开始提出一些与交货和付款方式相关的问题。我们并没有简单地套用标准方案,而是提供了灵活的解决方案。例如,考虑到客户的资金流动性问题,我同意采用分期付款的方式,并在交货期限上做出了一定的灵活安排。这样的定制化服务让客户感受到了我们的诚意,也为成单扫清了障碍。
三、
成单临门一脚:定制付款与无忧物流方案
此外,客户对物流时效性有一些顾虑,尤其是疫情后的运输时效。针对这一点,我提供了从出厂到目的港的时效预估,并承诺全程跟踪服务,确保客户的货物能够安全、按时到达。这种“全程无忧”的服务方案大大增强了客户的合作意愿。
在整个交易过程中,我们始终保持高效的沟通与专业服务。每一次的解答和细致入微的服务,都让客户感到我们的用心与责任感。最终,客户确认下单,并支付了定金。订单确认后,我还特别安排了售后服务,确保客户能及时收到货物,并获得相关的安装和使用指导。这种全程关怀的服务方式,不仅让客户满意,还为未来的长期合作打下了基础。
从整个成单过程来看,关键的成功因素不仅仅在于产品本身的质量,更在于如何通过平台的优势与客户建立信任,并提供量身定制的解决方案。中国制造网作为一个全球化的商业平台,给我们提供了一个强大的线上渠道,帮助我们精准了解客户需求,并迅速作出反应。
这笔新年第一单无疑是我们在中国制造网上取得的一个良好开端。在未来的工作中,我将继续保持对客户需求的敏锐洞察,不断优化服务,力求为更多客户带来满意的解决方案。展望2025年,借助中国制造网平台的支持,我们将取得更多的成功,迈向更高的目标。
2025-3
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