价格不是唯一，服务铸就品质

公司名称：圣亚诺（北京）钢铁有限公司 主营产品：钢管 受访客户：杨先生 成单情况：130万/两笔 公司背景：天津友发集团是中国制造业前五百强中的一员，是中国综合实力最强的焊接钢管专业制造集团，杨先生现在所在的圣亚诺（北京）钢铁有限公司，是友发下属的一家子公司，也即友发国贸部，下属有11家工厂，产品货源足，价格有竞争力，售后服务也比较到位。 作为新成立的外贸部的经理，杨先生高兴的跟我们分享，“加入中国制造网短短几个月的时间，已经达成了两笔订单了，其中一个是毛利坦尼亚客户的试单，虽然只有30万元，但目前正在等待客户的反馈，如果后续还能合作的话下一笔订单应该会有一千万左右”，“另外一个客户是来自印尼的一家比较有实力的公司，订单额为100万”。 时间之短，成单金额之大，杨先生成功的秘诀究竟何在呢？让我们一起来听听杨先生的经验之谈。 熟练掌握产品信息，及时响应买家需求 杨先生表示，要抓住买家，合理的价格是比较重要的，但是这不是唯一，除此之外，业务员自身的专业度、服务的及时性也是不可或缺的。作为一个业务员，对待自己的产品一定要吃透，钢管这个行业的买家本身就很专业，如果你不专业，买家几乎是不愿意和你交流的；其次业务员反应速度要快，了解买家的需求第一时间给出服务，这给买家的体验也是非常好的，其实现在很多国外买家都愿意和贸易公司合作，原因就是：比起工厂，贸易公司的服务更专业。 调整目标市场，应对不利环境 谈到当前的行业形势，杨先生表示，总体来说，今年钢管市场波动与往年相比更加明显剧烈，从08年经济危机以来市场就一直处于不太理想的状态，今年尤其不好，再加上汇率上涨、国外部分国家动乱、市场购买力下降等都无疑给中国产品出口造成了巨大冲击。面对这样的市场形势，作为外贸部经理，杨先生也在积极寻求应变之策，以前主打南美市场，但是现在南美市场在缩小，购买力度逐渐下滑，公司现在正在调整市场，将以非洲为主。 有实力强劲的总公司作为后盾，企业的管理能力、产品实力自然毋庸置疑，加上业务员们专业的外贸能力和高品质的服务，相信圣亚诺会有突飞猛进的发展！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-12