尼日利亚的单子接还是不接？

公司名称：Golden-Way Medical System Co., Ltd.
主营产品：B超，ECG等诊断设备(Ultrasound Scanner,ECG)
公司网址 ：http://golden-waymedical.en.made-in-china.com/
受访者：汪小姐

我是看到同行有在做中国制造网，反馈效果还行，我才选择中国制造网推广的。我们主要产品是B超机，今天要分享的这个成单案例真是一波三折，现在想起来都觉得都觉得艰难。当然也是这个单子改变了我对于尼日利亚买家的一些歧视看法。

其实这个单子历时很久，是半年前的一个客户，因为尼日利亚通讯很差，客户没有MSN，没有SKYPE，只有靠邮件和电话联系，而且也经常断断续续的，客户回复很不积极。总是在我快要忘记这个客户的时候收到了客户的邮件，我跟大部分外贸人一样把他当做骗子，只是随意回复邮件，心想就陪他玩玩，仅仅是断断续续保持着很少的联系。

转机发生在今年春节的时候，突然接到客户的邮件说过段时间要来中国，希望能和我们公司面谈，这个时候我才意识到，难道这个是真的客户？我开始梳理思路，把之前的来往邮件翻出来仔细看了几遍，分析了一下客户的特点和需求，同时也开始联系工厂，以备万一客户来了要参观工厂，因为我们是贸易公司。

在紧张的准备中，客户真的来了，而且这次要考察至少5个企业，我们是排在行程中的第二个，我感到开心的同时也觉得客户真是精打细算，要考察、比价这么多供应商。客户看了我们的产品还是很满意的，接下来就是一轮轮的砍价，最终客户似乎对于我们给的价格还不是很满意，说要回国后给我答复。

自从客户走了之后我就一直期待客户的回复，很久都没有音讯，然后我就主动问客户，结果是因为价格，他们选择了别家公司。我很失望，也打算彻底放弃了；可是一周后客户主动联系，说考虑我们对待客户的真诚以及我们产品的品质可以下单给我们，但是价格还是希望我们下调。我算了下客户的目标价，真是砍的够呛，十足的中国通。没有办法，我只能跟工厂协商最后达成一致，客户也爽快下单。

接下来就是生产，可是麻烦事又来了。客户提出让我们做SONCAP以方便尽快申请FROMM，这个又是什么，我从来没听过。我就网上搜索也从朋友那边了解了下，流程比较复杂而且费用也不低，本来产品价格就给客户压的没有什么利润了，再搞这个，实在没有什么利润，于是让客户承担费用。但是对方不愿意，在反复的沟通下，终于协商一人一半，至此这单总算搞定了，真的是超级累人。

但是也通过这单让我了解到尼日利亚虽然骗子多，但是还是有真心做生意的买家，但是确实他们很会压价，谈判时间也比较长，所以对待这类的客户心里要有底，小单子其实做了没有什么利润，尽量用不同的阶梯价，让客户单子大点，这样利润也高一点。其实总结一点就是，还是要耐心加细心，有的订单就是不断的磨来的。

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-07