种下一份认真，收获一份成功

公司名称：温州市博洛斯五金有限公司（Wenzhou Boluosi Hardware Co., Ltd.） 主营产品：装饰五金，家居五金 受访者：柯先生 公司简介：温州市博洛斯五金有限公司是一家有着十几年制锁经验的企业，公司本着“装扮人间、亮丽生活”的宗旨，以优质的产品、新颖的款式、良好的售后服务，赢得了国内外客户的信赖。公司致力于产品的设计、开发、铸造，机械加工，表面装饰处理，流水线装配等配套成龙生产体系。产品远销往欧盟、中东地区。 最近柯先生做成了一笔5000多美金的订单，并且客户表示愿意继续和公司合作下去。在外贸行业打拼多年的柯先生，是怎样拿下一笔笔订单的呢？ 认真跟进客户 在外贸行业跟进客户的过程中，客户不回复是很寻常的事情，这个时候合理的跟进就显得相当重要了。柯先生说：“这次合作的伊朗客户去年就通过中国制造网和我们联系了，几封邮件来回后就失去了音信，但我一直主动与买家联系，认真跟进，直到半年后才得到客户有意购买我们产品的邮件。像这个客户就是在后续的跟进中赢得的。” 熟悉产品知识 外贸业务员对公司的产品要非常熟悉。有时甚至客户自己对求购的产品都不是非常了解，业务员要是能对客户求购的产品提出针对性合理的建议，向买家展现自己专业的一面，会很容易赢得客户的好感，进而促进订单的达成。“对于这笔伊朗订单，从客户意愿购买到下发订单，历时很短，其中一个很重要的原因就是针对客户产品的用途，我推荐了另外一种材质性价比更高的产品，并很快得到了客户的认同。” 柯先生如是说。 做好网络推广 五金行业作为传统的劳动密集型行业，普遍会遇到僧多粥少的问题。因为如何利用网络营销，接触更多的海外客户就显得尤为重要。柯先生说：“之所以加入中国制造网，是源于它在国外的口碑非常好，事实证明公司产品的网络推广效果一直都非常好。”另外，柯先生也表示如果能在网络推广的过程中利用好即时聊天工具，就会和网络平台的推广相得益彰。 最后，柯先生总结说：“做外贸成单周期大约是半年，从询盘、打样、下订单、生产、仓储货运再到售后，是一个很漫长的过程，因此每一步都要非常谨慎和认真，马虎不得，这就是我们成功的秘诀。” 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04