“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第121篇
安徽淘淘鱼电子商务有限公司
分享人:Judith
1579字 l 3分钟
我们是一个非常年轻的团队,关于跨境电商平台,我们团队有自己的看法。最初
中国制造网
的客户经理找到我们的时候,我们内心是有些抵触
的,因为我们现有的跨境电商平台发展地很好,
直到今年的4月份,我们现有的跨境电商平台涌入了一大批同行。随着这个变化,面临着相当多的C端客户,并且比价现象十分严重。偶然一次线下交流的机会,当时
中国制造网
的客户经理邀请我们去交流,我们通过那次交流会,看到很多我们的同行已经入驻了
中国制造网,并且当时分析了中国制造网
平台的买家画像及其来源,大部分都是B端商家,这正是我们想要的买家群体啊。
经过反复的了解和考量,我们终于在2021年的端午节期间尝试了和中国制造网的合作。
刚开始15天的建店铺期间,我们听取了客户经理的建议,建店铺和上传产品。在我们店铺开通10天后就成交了第一单,这让我们对
中国制造网能够为我们
带来高质量客户的信心更大了。
成交的第一单客户,刚开始只要一个深蹲架。客户在产品的尺寸方面要求的很严格。在业务员和客户的沟通过程中,为客户推荐了深蹲架的衍生产品。衍生产品的推荐,提高了客户对我们的依赖感。而且数量少的客户只要确认价格和质量没有问题,下订单的概率很大。
我们就是在确认很多产品后,客户选择了好几款他喜欢的产品,询问了运费就开始确定支付条款了。因为是接近三千多美金的客户,我们刚开始希望是全款支付。不过客户说想先30%,发货前支付70%。这个要求我们能接受就开始为客户起草PI。收到客户定金后,我们就开始包装和生产5天内就完成了。发给客户,客户二话不说就支付了尾款。在沟通这个客户期间,客户经理也在一直帮我们关注这个客户,十分感谢。虽然我们进来的晚,不过能这么快收货一个客户也很让我们吃惊。希望后期有更多优质的客户能来询盘。
Sally-外贸老手
很早之前看到过一组关于三大电商平台的流量对比数据和分析,当时对
中国制造网
平台的印象只是觉得它和大多数外贸B2B平台一样。今年6月底开始接触了
中国制造网
,当时分给我一个询盘,第一感觉和我现在其他电商平台经常收到的询盘有所不同,客户自己写出了自己的要求,不是一味套用模板。
本人更倾向于邮件沟通,平台和邮件回复客户,并加上了客户在线联系方式后,很快与客户取得了联系,虽然目前还没成交,但一直在联系中。这个平台的询盘动态对于跟进客户的频率把握有一定得参考意义。然后我开始看先做这个平台同事发布的产品,自己开始发布产品,7月4号就收到了自己发布产品带来的第一个询盘,感觉还是蛮快的。
中国制造网这个平台给我最大的感受,就是和客户联系的紧密程度比较高,目前收到了7个询盘,其中6个客户在我联系后很快都有了回复。其他电商平台有时候即便收到询盘秒回,客户也不见踪影。客户搜索需求我也浏览了一下,用关键词去搜索了,联系了一个客户,很快也有反馈。如果有公司名和其他信息的也可以作为开发客户的依据。
Emma-外贸小白
第一次接触
中国制造网
,刚开始有很多不习惯的地方,尤其对于我这种小白,要重新接触一个新的平台,并且回复方式通过邮件回复,是我之前没接触过的。与此同时,我也是觉得我是幸运的,能够得到客户的信任,并且成交,很多人帮助了我,一步一步的给我说应给采取什么解决方法,从中也学到了很多。客户中间换了很多次产品,担心过一些房间大小是否能和深蹲架匹配的问题,积极的去解决问题,并且去推荐一些产品搭配使用,客户从一件深蹲架增加了一些产品,这中间,组长帮助我很多,包括写邮件的一些缺点。现在觉得客户最需要的就是一位能够站在客户角度,思考问题,做到与客户同频沟通,赢得客户信任很重要。
建议:
1. 不管是大客户还是小客户,肯在你这买东西的都是好客户。
2. 客户来了要各方面和客户建立起联系,可以有效的帮助你提高客户的回复率。也能让你更了解客户。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛,由中国制造网出品,旨在赋能中国外贸,帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维,通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段,选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英,打造首批中国制造网“外贸达人”。