充分挖掘询盘背后的秘密——让询盘变订单

充分挖掘询盘背后的秘密——让询盘变订单
公司名称:玉环顺水铜业有限公司(Yuhuan Shunshui Brass Industry Co., Ltd.) 主营产品:黄铜阀门,管件 受访者:裘经理 公司简介:玉环顺水铜业有限公司是一家专业制造阀门的企业,坐落于阀门之都玉环,企业从产品开发、铸造、锻造到制作成品,有着十多年的生产经验。经过十多年的发展,现主要产品有黄铜和青铜球阀、闸阀、水嘴、煤气阀、地漏、过滤阀、浮球阀、角阀、截止阀、蝶阀、排气阀、止回阀、卫浴洁具等系列产品,并按客户要求加工特殊铜件。企业于1999年通过ISO9001:2000国际质量体系认证,由中国人民保险公司责任承保,产品每个环节的质量控制得到充分保证,企业依靠科学原理,不断吸收和引进国内外先进技术,注意品牌形象。不断开发新产品和提高产品质量、实行严格的质量控制,以优质的产品来开拓市场。企业的目标是:产品出产合格率达到百分之百。 当前出口形势严峻,国内供应商较多,竞争也非常激烈,为了在此情况下获得成功,裘经理反馈对于来自中国制造网上的询盘会进行百分百充分利用和重视,获得的效果还不错! 充分挖掘询盘背后买家的购买意向 去年11月份的时候收到,越南买家发来第一封询盘,是对多种规格阀门的询价,裘经理及时给予了回复,买家将规格进行了更改后,裘经理再次报价,但是之后联系买家便没有了音信。 裘经理分析该买家可能只是泛泛询价,虽然如此,既然买家发来询盘,必定有需求。因此,裘经理尝试主动联系,在电话中裘经理向客户详细地介绍了公司的出口情况及产品的结构特点,并充分表达了合作的诚意。买家答应愿意试一次,之后便及时寄送样品给买家进行确认,买家收到样品后不是很满意。裘经理当时也非常担心,于是积极地向买家推荐公司的同类产品并寄送样品,这次客户非常满意。之后客户提出了一些产品细节方面的要求,裘经理都给予积极地配合,第一笔订单顺利达成,合作非常愉快! 主动积极地沟通 轻松拿下返单 同该买家的第一个订单达成之后,裘经理并没有被动地等待返单,而是继续主动地、积极地同客户保持沟通,多次向客户表示愿意为彼此的长期合作提供一切的便利。裘经理的诚意深深打动了客户,博得了客户信任,使公司成为其长期合作的对象。于是在第一单还没装运的情况下,客户要求裘经理立即寄给他第二单货物的样品,以便决定是否马上再下第二单。于是裘经理立即按客人的要求迅速地再次邮寄样品给他。客户收到样品后立即决定下第二单。从接到第一单起仅仅二十天左右的时间,客户便下了第二单! 裘经理善于分析挖掘买家的真正需求,注重沟通技巧,锲而不舍地跟进,这就是能够赢得买家信任的主要原因。裘经理反馈中国制造网周到的服务也给予自己很大地帮助,希望能够在中国制造网上获得更大的突破! 文章整理:中国制造网 客服服务部 发布时间:2012-04

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