让买家满意，做专业的供应商

公司名称：东阳市城东鑫宝来金银丝厂 主营产品：纱线 受访人：黄先生 公司介绍：东阳市城东鑫宝来金银丝厂是金银丝、金银线、金银纱、绣花线等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。东阳市城东鑫宝来金银丝厂的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。 2011年6月黄先生在朋友的介绍下，加入中国制造网。最近黄先生告诉我们在中国制造网上做成了几个客户质量非常不错的订单。 黄先生根据亲身经历给我们分享了三个不同家的买家特点： 印度买家—-对价格高度敏感：去年年底黄先生收到了这位印度买家的询盘，从一开始买家就表现了对价格的高度敏感，所以黄先生从他专业的角度出发，根据买家的特点给买家推荐了当地热销的产品，买家对他的产品和服务都很满意，到现在为止已经多次返单，每次成单金额几千美金（2-3万人民币）。 迪拜买家—-适合中高端产品：当地经济比较发达，所以黄先生给客户推荐的也是公司相对比较中高端的产品，现在正在做返单，每次成交金额都有10来万人民币。 孟家拉买家--只接受信用证结算方式：让黄先生印象最深刻的是孟家拉的买家，孟加拉国家只接受信用证结算方式，而信用证的软条款也经常会让黄先生措手不及，好在之前与银行沟通的时候累积了一定的人脉关系，所以银行的人员都对黄先生特别关注，涉及到开证行资质不够好，信用证中有不好实现的软条款时，银行的工作人员都会及时通知到黄先生，让其提前做好风险防范，所以黄先生说做了这么多的信用证，还几乎没出过差错。 黄先生认为能和不同的国家的买家顺利达成订单，得益于以下几点： 第一、了解自己产品适合的市场。 产品的出口市场比较需要了解，并且对于当地市场买家的需求能够积极响应，东阳市城东鑫宝来金银丝厂的产品比较适合中东市场，因为中东人做的衣服比较闪，会用到金银丝做原材料。 第二、积极跟进买家 买家跟进一定要积极，既要不断开发新客户，也要积极维护老客户，站在买家的角度考虑问题，想象如果自己是买家会有什么样的需求，这样总能够与买家保持比较顺畅的沟通。 第三、身边人的帮助 在外贸中总会遇到磕磕碰碰的事情，每个人也都会有自己的短板，平时注重人脉的积累，在遇到问题时，身边的人也会主动给与帮助。 第四、有一颗不断学习的心 平时工作比较忙，但是黄先生还是会注意不断给自己充电，所以黄先生对于买家的咨询都能够顺利应对，在买家眼中，他是一个专业的供应商。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-12