良好的工作习惯助您成单

2003年从事外贸工作，从底层助理成为业务员，2009年决定做一名soho，自己经营公司，2010年3月加入中国制造网，到现在已经成单近2万美金。这一路的艰辛与欢笑，只有宋小姐心里最清楚。 退货风波 “2010年11月，一位澳大利亚买家向我发送询盘，由于一直顾虑我的产品质量和公司信誉，迟迟不肯下单。” 宋小姐改变了策略，不再急切的希望客户下单，而是建议买家订购少量产品进行试用。最后买家被宋小姐打动，下了180美金的单。经过沟通，买家反馈对产品很满意，到了2011年1月，买家返单，订购了价值3000美金的订单。没想到，这一次出问题了。 因为国内产品的生产标准问题，不能和国外尖端的产品相媲美，在精度上无法达到买家的要求，客户要求退货。宋小姐再一次发挥了她多年外贸经验的优势，将这批货转卖给了其它的买家。 正是这次退货风波，让买家肯定了宋小姐诚信与服务。目前买家又积极与宋小姐联系，希望有新的合作。 良好的工作习惯 问及多年来的外贸经历，最想要分享的是什么，出人意料的是，宋小姐列举出的是多年来她的工作习惯。她说：“通过工作习惯，能够看清一个人的性格，能够了解一个人的态度。养成好的工作习惯，不仅对工作有所帮助，还能赢得合作伙伴的尊敬。” 宋小姐列举出了12条工作习惯，这其中，有的是关于如何提高工作效率，有的是如何与客户维持关系，也有如何处理询盘，如何调整产品价格。内容非常丰富，也非常诚恳和真实。既有一个外贸人必备的职业素养，也有一个女人的心思细腻。 从这些工作习惯中，可以看出宋小姐是一个非常善于总结的人。针对买家的意见和建议，宋小姐也能够积极的调整，对外贸人来说，这是一种非常宝贵的品质。 而作为外贸公司，面临着供应商选择，原材料价格上涨，人民币升值等因素，宋小姐也在积极寻找对策，并且通过了解同行来调整自己的产品定位和价格。 “我用我个人使用MIC已经一年多了，效果我是满意的。”宋小姐对中国制造网给予了很高的评价，同时也希望能够有更多的培训会提高自身业务能力，并对后台功能提出了很多自己的想法，非常感谢宋小姐对中国制造网的认可和关注，我们也将认真考虑每一位供应商的意见，为广大供应商提供更加优质的平台服务！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2011-09