诚信为本 彰显专业本色

公司名称：广州市本色印务有限公司（Guangzhou Bense Printing Co., Ltd.） 主营产品：印刷服务，纸质印刷，彩色印刷，礼品盒，书本印刷 受访者：钟小姐 公司简介：2000年广州本色印务有限公司于广州白云区正式成立，并于2004年通过国家ISO9001:2000版质量认证体系，自公司成立至今，广州本色印务已发展成厂房面积1.8万平方米，建筑面积9千多平方米，并具生活区、运动娱乐场所多达3千平方米的大中型印刷企业，目前企业已有全新高宝六色机、全新日本小森L540五色机、德国罗兰600五色机以及罗兰700四色机等印刷机器；并配套全自动啤机、全自动粘合机、电脑切纸机、磨光机、覆膜机、七彩UV机、丝印机、自动裱纸机等一系列先进的印刷后工序设备。 广州市本色印务有限公司加入中国制造网不到一年的时间，钟小姐做为公司的帐号管理人，对于帐号的日常维护非常用心，所以推广效果一直是稳中有升。钟小姐非常乐意地分享了公司在推广不到三个月的时候所达成的一笔订单： 美国买家，在帐号开通三个月的时候通过中国制造网结识了该买家，该买家是经销商，需要采购一批产品在当地进行出售。该买家是个新手，对于印刷产品的各方面不够了解。前期发给钟小姐的电子文件格式也存在很多的错误。 钟小姐那段时间都是加班加点和客户进行沟通，首先将买家的电子文件修改格式，使其可以进入输入，买家请的平面设计也不是非常专业，经常需要修改图片；其次，由于钟小姐做印刷这一行也很有经验了，因此经常给与买家选材的建议，在最大程度上降低双方的成本，节省材料。买家是在9月初将采购的订单发来过来：共采购五套儿童书本，带有光盘盒磁带，五套相配的活动卡片和说明书，还有83张卡片及一个装箱的纸箱。由于前期发送的电子文件不对，需要修改，钟小姐这边在9月中旬才真正开始生产。买家要货比较急，希望十月之前就可以出货，钟小姐最后和工厂加夜班总算是赶了出来，中间还给买家发过一次样品。期间，为了保证能够满足买家需求，钟小姐经常是在晚上一两点，即美国的白天时间电话和买家沟通，买家很是感谢钟小姐的服务。拿到了货物，买家很是满意，正在进行销售，每天也会告知钟小姐销量，如果适销对路，后期返单可能性非常大。 钟小姐始终为客户着想，并以自己的专业性正确地引导客户，让客户充分地信任自己。说起外贸订单达成的原因，钟小姐认为以下几点也非常重要： 第一，丰富的行业经验。钟小姐做印刷行业有十年的时间了，积累非常丰富的经验。知道哪一种印刷适用于哪种材质，对于美国买家这样的新手，一位经验丰富的供应商给与其的指引是非常重要的。 第二，诚信经营，质量领先。公司的产品性价比非常高，质量和做工在行业内绝对是领先的。绝对不会为了追求低价而降低自己的产品质量，高的性价比能够获得更多的客户认可。 第三，立足客户，关注服务。钟小姐反馈，做外贸为客户着想非常重要，无论是在排版上，还是印刷材质的选择上，钟小姐都是在满足客户产品质量的需求，为客户提供最优方案，节省其成本。注重服务，每个客户的关注点不同，对待的方式也有区别，对于注重价格的客户，就需要为其提供优惠、实用的产品；有些买家，如欧美不纠结价格，关注质量，那么就要从产品的设计、风格等方面多下功夫了。 第四，在行业逆境中成长。钟小姐感觉现在各方面成本都在上升，原材料不断上涨，工人的劳资薪酬也高了很多，外贸是没有之前好做了。不过钟小姐还是很有信心的，这样的市场，需要质更高、更有市场眼光的国内供应商了，也算是对于国内产业的一次洗礼。在这种大环境下，可以更好的迫使供应商提升、上进，好的企业可以做得更好。 中国制造网服务质量好，钟小姐早有耳闻。钟小姐反馈中国制造网询盘质量非常高，买家和公司的匹配度也非常好，对于在中国制造网的推广信心十足！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04