深入稳定合作，从定制样品开始！
坚持用专业的的服务，耐心的态度，持续的跟进，一定会赢得客人的信赖和认可
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第18篇
信康美（福建）化妆品有限公司
信康美（福建）化妆品有限公司
分享人：Linda Liu
1361字 l 预计阅读3分钟
信康美(福建)化妆品有限公司成立于2012年，集研发、生产、服务一体化的大型化妆品生产企业，秉承“专业铸就品质，诚信成就未来”的信念，配备了先进的化妆品设备、雄厚的科研团队力量、严格的生产管理和品质保证,多年来,始终悉心把控研发设计与品质创新,集结国内知名高校厦门医学院共创联合实验室、先进技术研发设备等软硬件优势，打造最具核心竞争力产品。凭借一系列成熟的生产加工经验和强大的行业科技实力，已经为国内外众多知名化妆品公司提供 OEM/ODM/OBM的优质加工服务,同时,信康美还通过58项清真产品认证，亦可以为全球的穆斯林使用者提供专业加工服务。
分享1个样品合作案例：
1位马来西亚买家的合作案例：这位马来西亚买家主要是敏感肌肤护肤品的，客户要求配方要含草本植物，无刺激，温和亲肤沐浴露，客户想先测试大人的，然后做宝宝用品。
确认基本信息后，客人付了运费，我们按要求打样，提供了5个样品给客人测试内容物，客人反馈肤感很好，气味也是他们喜欢的。就是能不能把凝胶的质地换成乳液质地？我跟研发工程师沟通后，按客人要求再次打样确认，客人感觉很满意。跟进过程中，了解到客人还在寻包材，我们又主动主动提供了3款包装方案给客户参考，客人选定后，及时寄样供客人确认。同时，我们还了解到，客人还想开发2款新的身体乳，在详细了解客人客户需求后，我们又提供专业的建议和开发方案，客人再次爽快的付了样品运费，我们又一次寄样给客人确认细节，沟通也越来越深入。
因为我们的主要服务是化妆品代加工，产品也是按客人要求定制研发的，有时，即使内容物确认OK了，也不能马上排产，还要花时间对比和测试包材等等。不得不说，前期沟通确实需要一些时间，中间反复打样和确认各种细节，也需要一些时间。但我相信，坚持用专业的的服务，耐心的态度，持续的跟进，一定会赢得客人的信赖和认可的，深入稳定合作，从定制样品开始。
促成订单的3个小技巧
1.善于运用罗盘数据，变换不同关键词发布产品图片
对于OEM化妆品代工厂来说，我们可以生产的产品很多，通过数据罗盘，可以了解到行业比较受欢迎和客人喜欢搜索的一些关键词汇，经常变换不同关键词发布产品图片，可以增加公司及产品的曝光量，让潜在客人更容易找到我们。同时，通过不同形式介绍公司特点及产品的属性，可代工范围，可提供的专业服务等等，可以不断加强客户对我们的了解和认可。
2.TM及时跟进，在线了解客人更多需求，提供可行方案。
如果客人暂时未回复，可以尝试通过TM或者电话等方式及时跟进沟通，让客户明白我们很乐意为他服务，全方位向客人展示我们的专业性，多角度让客人看到，我们是非常专业的工厂，有现成的配方可以选择，也可以按客人需求提供专业的配方及包装方案，可以打样确认相关细节。从而跟深入的沟通和促成合作。
3. SNS营销和访客营销记得要利用起来
这几年受疫情影响，很多线下的展会不便参加，线上营销是一种很好的拓客渠道。SNS营销可以将我们在中国制造网上发布的产品很轻松的分享至邮件， WhatsApp，Linkedin，Skype， Facebook 等社媒，极大拓展了我们的开拓渠道，让更多的潜在客户有机会看见并找到我们。
最后感谢中国制造网平台提供的资源和帮助。感谢客服经理耐心指导和帮助优化后台。同时，祝福各位外贸朋友幸福满满，订单多多！
2022-08
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