在中国制造网上成交最快的一笔订单
这一刻我就知道这位是我的目标客户
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第89篇
优联家具集团有限公司
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分享人：Zoe
1007字 l 3分钟
在沟通中就达成交易的客户只有5%左右，而剩下的95%都是通过后续的跟进逐渐达成的。很多人不够重视对客户的后续跟进，只把关注点放在对新客户的开发上，结果一边开发客户一边却也在流失客户，可谓捡了西瓜丢了芝麻得不偿失。
去年10月份的收到来自利比亚的询盘，一看有明确的采购信息等，这一刻我就知道这位是我的目标客户。
随后转到WhatsApp沟通，刚开始客户很认真选了款式，说明需要的数量，但是低于了我们工厂的MOQ，客户也不能接受我们的MOQ，这是一个烦恼的问题，这时候不能轻易地直接拒绝，也不要随意报吓跑了客户。
我觉得要学会去掌握谈判的进程，在客户没有达到我们的要求时，找到一些可以谈判、可以妥协、可以让步的地方，后来报了价格给客户，适当地询问原因，分析客户在意的因素或者（价格、质量、交货期、服务）着重在这些点上强调我们的相对应优势，让客户了解我们的产品和工厂优势，降低需加上附加条件，用自己的专业知识给客户满意的产品服务。
后来有一段时间，客户一直没有回复，但我依然坚持保持在当地客户上班时间定期发送一些产品，活动等信息。或者附上我们产品或者机器的图片或者视频，让客户更好了解质量优势，在节假日时适当地发送些问候，让客户在有需求时可以第一时间想到我。在我的努力下，客户在今年7月份下了30万的订单。
经过这段时间的奋斗，我明白了跟进每个客户难免会遇到曲折和坎坷，有很多因素影响买卖的成功，价格因素，质量因素，沟通因素，还有其他一些因素等。但一定要有耐心，即时这次交易不成功，还有以后无数次的机会。当机会来临时，一定要好好把握机会。
有时我们跟国外有时差，跟进客户经常加班是常态，甚至有时候熬夜跟客户谈订单。做业务如果没有订单，业绩差，出单率低，我们的压力就会随之而来。很多时候在跟进时往往容易错过的对象，在跟进时一定要注意保持对客户的耐心，业务的促成往往就是在不懈的坚持和努力之后发生的。只有熬得住、坚持下去、摆正心态，才能：“守得云开见月明”。
这次的总结
1. 跟进客户需要考虑不同客户的具体情况，针对不同情况的客户采取不同的跟进方法
2. 客户迟迟不回复询盘，考虑分析不同原因，适当地询问原因或给予其他解决方案
3. 跟进客户，关键在于要把握恰当地跟单时机，跟进内容要吸引客户，跟单之前要确保自己对产品或服务有专业而深入的了解和认知，并且在市场和行情方面也要做足功夫
4. 跟进客户是一个用心的技术活，最终的目的都是要通过对客户的贴心服务让客户信任你，愿意与你达成最终的交易。
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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