一个外语小白,竟用西班牙语成了单!
我相信中国制造网会是我们企业产品走向海外的一个出色窗口
公司名称:广东帝博科技有限公司
主营产品:Chair,PEGUS
分享人:Jeff Ye
大家好,我是Jeff,来自于广东帝博科技有限公司。其实我是一个英语小白,虽然能看得懂简单的书写英文,但口语对话基本上无法连贯,也就是说我不能与客户打电话沟通。但是,凭着自己的一腔激情,我还是选择踏上了“外贸”这条征途。
2023年2月,公司老板本想引荐开通另一个平台,对方也很主流,在国内外也是有口皆碑。但经过不断地对比和筛选,最终在我的坚持下,公司还是选择了中国制造网这个平台。其实我了解中国制造网有三个年头了,但一直没有入驻,原因是我们自认为很多条件还不够成熟,但现在看来,感觉自己好像错过了一个亿,有点后悔。
广东帝博科技有限公司是一家集设计、研发、生产、销售为一体的高新科技型企业,主营产品包括硅胶制品、塑胶制品、橡胶制品、生活用品、家居用品、儿童益智玩具以及医疗器械配件、汽车配件、母婴用周边配件、3C电子周边配件等。
我们公司从2011年开创到现在,一直都是以国内贸易、国内OEM/ODM为主,对外贸易业务几乎为零,但因为我们这个行业的产品主要畅销欧美和日韩,偶尔也会做一些国外的散单或散客,所以一直也很憧憬外贸到底是啥样的。跟我们司龄一样的朋友的公司,一直坚持在做外贸,现在的体量比我们大了好几倍,这也是对比后的“伤害”,让我们不得不鼓起勇气,从零开始,一步一个台阶的前行。
2023年3月份,春节回来开始工作后,在中国制造网东莞分公司的引导下,我们顺利开设了平台账号。当我拿到账号的时候,对于后台的很多设置也是比较茫然。运营这样的平台对我们来说,虽然并不是很生疏,但毕竟填写各项资料需要细心谨慎,甚至有很多资料是需要我们跨部门提取才能拿得到,经过一周左右的时间,在同事们的全力配合下,我们终于完善了后台要求的公司资质、企业概况、工厂贸易能力及其他一些授权证书,信息完善率率是100%,因为按照平台的既定规则,这些是必须要去做好的事情,我也一丝不苟的按照规定去修改像素、格式等操作。
中国制造网平台上线后会有一个体验期,在这15天内的体验期内,我们要准备50条链接上传到后台展示,待正式上线后会全部显示出来。另外一个就是线上展示厅,在我们国内的运营理解来说就是主页展示,也需要准备大量的素材和美化的图片等等。尽管时间比较紧急,我们正式上线时间定在了3月10日,而且很多素材需要转换成英文版本,但这一切没有把我们拦倒,我也很认真地去对待每一条产品的上传和关键词的设置。
时间过的很快,一晃15天的体验期即将结束,展示厅已经完成部署,产品链接到发布日的前一天才上传48条,虽然还不足以达到50条的标准,但我已经尽力了,因为这一部分的工作主要涉及到英文转换的问题,需要给每个主图和详情页都贴上对应的英文解释或者标签,所以进度相对来说不是很快。在正式上线前一天晚上,我检查好每条已经上传的产品链接,预防有的词组翻译出错、广告对应的产品链接或者有的标题设置不规则等,直到凌晨1点才下班回去睡觉。
第二天,我站在工作岗位上,神情状态却一点儿也不差!在时间的见证和自己的努力下,我的展示厅终于如愿以偿上线了,产品显示、展示厅显示都很正常,没有出现任何问题,我继续为接下来每天要上传的产品进行图片处理和修改,日复一日地努力和坚持着。
从上线到今天,在产品链接还不到100条的前提下,我们已经接收到不少来自不同地区和国家的询盘!当然,这其中也包含了我主动去报价和访客营销的一些询盘。这让我感到很欣慰,感受到了产品被访问、被点击、被询问的喜悦。由于时差原因,很多询盘都是在晚上休息的时候收到,所以隔天早上我睁开眼睛的第一件事,就是打开手机APP(中国制造网供应商APP)查看客户消息,好像是圣诞老人送来的礼物一样惊奇,每天都充满着期待。
3月24日早上,我打开手机APP查看昨天晚上的询盘和买家消息时,发现收到了一封来自美国马萨诸塞州买家的询盘。当时已经是买家所在地区时间的晚上了,考虑到对方快要休息,我立即给他回复了第一条消息。可对方使用的是西班牙语,在英文都认识不多的前提下,还需要与买家进行西班牙语沟通,这无疑给我带来了更大的挑战。但我并没有退缩,坚持用西班牙语回复了客户,在他看来,我能够用西班牙语回复,无形之中增加了彼此的粘性,所以也很乐意继续和我聊下去。
一来二去,买家最终确定了产品和数量。我给买家做了形式发票和包装清单,也告知了我们的对公美元账户,并告知他用T/T支付后,买家竟用西班牙语回复我说:“不知道怎么支付”。此时我懵了,心里比较忐忑,感觉这个买家可能也不是特别靠谱。
虽然心里是这么想,但我还是很耐心地回答买家的每一个问题,最终我想到了线上成交的方式,做了一个在线订单,系统可以根据对方的邮箱识别出来对方是注册会员,同时这个在线订单提交后,系统也会向客户的邮箱发送相关的链接和信息等,这是系统的优势。
我把系统邮件链接发给了客户,虽然只是一个几百美金的样品订单,但心里的期待还是很大的。客户没有按照约定时间支付货款,我也慢慢地没有放太多的时间和精力在这个买家身上,开始维护平台的各种数据和排名。可就在3月27日早上,买家又给我发送了即时信息,说自己没有收到邮件,也没有看到我的付款引导流程。于是我将这条链接复制后通过中国制造网麦通APP发给了买家,不到10分钟,我的就收到了短信,提示已收到300美金的线上订单!我赶紧回复客户:Hemos recibido 300$ y aunque su pago ha sido efectuado, nuestro servicio no ha hecho más que empezar y ¡haremos todo lo posible para servirle!
平台是一个渠道,也是一个窗口,它能把我们的产品信息推荐到访客和买家的眼前,搭建起沟通的桥梁,但要想最终实现成交转化,还是需要依靠我们自身的努力和付出。选择这个平台,我也是做了对比和权衡的,我相信中国制造网会是我们企业产品走向海外的一个出色窗口。
2023-04
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